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纵横职场

不推销,让顾客死心塌地跟着你(2)

你可以做一件不用花你一分钱的事情,就是写一篇或几篇与你工作相关的文章,然后公布在网路上的文章目录里,我个人是偏好将文章贴在EzineArticles.com这个网站上。

我固定会这么做,这也是为何他人视我为业务方面的专家。张贴文章的成效惊人,许多人看了文章后去看我的网站,最后也会买我的产品。所以说这是文章行销,而不是叫你写写文章而已。

你写的文章,不仅可以证明你的专业能力,还能增加你的曝光度,招来许多新的潜在客户。甚至,当人们在网路上搜寻与贵产业相关的文章时,还会发现网路上四处都可以看到你写的文章。

相信我,你写的文章随处可见。EzineArticles.com的目的,正是提供网站经营者或电子报出版商,可以寻找相关出版文章的来源。所以这些文章才被称为自由转载文,在刊登文章的同时,你也允许其他阅读该文章的人,有权免费转载你所写的文章。

不过免费转载有个条件,就是想转贴你文章的人,务必在文末注明你的联络资料,也可以在联络资料栏中附上你的照片。

不久前我收到封e-mail,寄件人是不久前照我建议执行的读者。针对目前服务的产业,他写了几篇澳门威尼斯人赌场官网相关的文章,并将这些文章张贴在EzineArticles.com。一月后,他的文章已遍布在其他五个网站上。从那时起,他每天都会收到潜在客户的来信询问,表明希望与他详谈的想法。

写那几篇文章仅花他几个小时的时间,但3个月后却是成果丰硕,手边拥有愿意向他购买产品的潜力客户名单,却是长长一串。这样的成果,还有他人引荐给他认识的潜在客户,曾与他合作过的客户,都很愿意向其他人宣传自己曾与名人合作过。透过发布几篇文章,他的知名度与信用与日俱增,他今后也许不用再找寻潜在客户了。

对业务员来说,透过文章来进行自我行销,有以下三个好处。

第一,提高知名度,吸引潜在客户主动打电话跟你联络。比较聪明一点的消费者在购物前,都会先上网搜寻相关讯息,如果你的文章在网路上随处可见,你自然立于有利的曝光焦点,潜在客户也会受你吸引而主动联络。

还记得,让潜在客户主动打电话给你,对你们之间的互动模式会有怎样的影响吧?能够与准备好要向你购买产品的客户面会,是个很愉快的经验,最起码不用一直跟拿不定主意的潜在客户大眼瞪小眼。

第二,对于你已经有合作关系的客户,可以建立起相当程度的影响力。以本章一开始曾经提及的情况来说,在访谈结束前将关于你的资料文章交给客户,能够加深他们认为你是名专家的印象。

这是其中一个做法,另一个方式则是在与潜在客户碰面前,先透过e-mail(或是一般邮寄方式)将你写的文章寄给他们看,而非一般的“感谢能有此机会与您会晤”的感谢函,或是“确认双方碰面”的确认信。在碰面前寄自己的文章(或是文章的连结网址)给潜在客户,并简短说明“期待与您碰面,这些是我最近出版的一些文章,希望您能够更了解我所从事的工作,这样与您碰面时,更能针对您的需求进行讨论。”

这不仅能建立你在潜在客户心中的地位,更让你处在极有正面积极的位置上,因为你考量的是客户的需求,而非单纯想成交一笔生意而已。

你也能够借此机会巩固自己在整个销售过程中的主导地位,因为有能力满足他人需求的人,才拥有主导权;而等候别人满足自己需求的人,仅能任他人掌控。若想成交,你就要拿到主导权,也才有机会维持自己的主导地位。

第三,透过文章行销散布自己的名字,你会被归类为网路名人,一个最近越来越流行的称谓。你知道越来越多的潜在客户,会透过Google搜寻你的名字?在与你见面之前,聪明的潜在客户会先上网搜寻与你相关的消息,若你在房地产或是保险等提供私人服务的企业服务,潜在客户更习惯事先搜寻相关讯息(最好别犯过什么过错,不然客户也会搜寻相关消息)。他们会先找看看你是否有过负面消息,或曾被人提出告诉。不过基本上他们只是希望事先知道你是谁。

同样利用文章行销的客户告诉我,他觉得自己要比其他竞争对手有竞争力多了,因为人们只要用Google搜寻一下,就能找到上百笔关于他的资料。原因很简单,有超过好几百个网站曾转载他的文章,而且未来,转载文章的网站只会增,不会减。

一旦你将文章行销纳入整体销售策略中,建议潜在客户上网搜寻与你有关的消息,对你只会有益而无害。只要你的文章出现在许多网站上,你只需传给潜在客户一两篇文章,并告诉他们,“若您还想知道更多相关讯息,只要搜寻我的名字就可以了。”

现在就试试吧!我刚在Google上搜寻“Frank Rumbauskas”,结果跑出两万多笔资料。第三笔资料写着:“Frank Rumbauskas,EzineArticles.com的专业作家”。只要你采用文章行销,改天在网路上搜寻你的名字时,也会出现类似的效果。

现在就动笔吧!几天后便能立收成效。你就能在其他网站上找到标注你是专业人士的评语,也能立即将附有该评语的网站文章,再度转寄给潜在客户看。

其实除了EzineArticles.com,网路上还有其他自由转载文章的发表空间,你也可以再找找在你所属国度中的其他网站,并将你写的文章全数张贴在那些网站上。我会建议你定期发表,最好是一个月一篇,这样才能持续新增内容,并增加曝光量。你也可以每月将新发表的文章寄给电子报客户看,这也是个不错的方法。这个部分会在第十一章会再多做说明。@(本文完)

摘 自 《为什么顾客常说:谢谢,我不需要!》 高宝国际有限公司 提供 (//www.dajiyuan.com)