举个例子，苹果有位女业务员就曾在公司的某次年度业务会议上被贾伯斯公开申斥过。每一年，都会有数百名苹果业务员齐聚一堂，通常是在苹果的库比提诺大本营里。2000年，大约有180名业务代表坐在苹果的大会堂里，等待领导人的精神喊话。

苹果当时才刚宣布三年来的第一次亏损，贾伯斯当场威胁要开除整个业务团队，一个不留，他在一个小时的演说中起码重复威胁了四次。此外，他也单独指名那位专门负责皮克斯业务的女性业务员，当着所有人的面指责她：“你的表现很烂。”他大声吼道。

那时他还兼任皮克斯的老板，他说他才刚和苹果的竞争对手惠普签下一份价值200万美元的业务订单，苹果的业务代表曾努力想争取这份订单，最后却输了。“他在大家面前把她叫起来，”艾格曼回忆道。可是那女士站起来为自己辩护，也吼了回去。“我对她印象深刻，”艾格曼说道：“她很愤怒，她为自己抗辩，但他不肯听她说，要她坐下。那个女业务员到现在还在苹果任职，而且做得有声有色……这就是英雄∕狗熊号云霄飞车。”

也许比较值得注意的是，这种当众羞辱倒楣业务代表的方式，其实是为了达到杀鸡儆猴的效果，它传达出一个很重要的讯息：苹果的每个人都得为自己负责。

两年后，在同样的年度业务会议里，贾伯斯心情显得高兴，而且态度和善亲切（他没参加2001年的那次会议，那是在外头举办）。贾伯斯谢谢所有业务代表的优异表现，并接受了半个小时的即席问答，他当时真的表现得很和蔼。贾伯斯就像其他胁迫者一样，必要时也可以变得很迷人。麦纳马拉向来也以冷漠闻名，但只要他愿意也能魅力四射。“伟大的胁迫者也可以是伟大的逢迎者。”克莱马写道。

贾伯斯的现实扭曲力场（reality distortion field）向来有名——意思是强到任何人只要在进入他魅力磁场的影响范围，就会被扭曲现实。赫兹菲尔德在加入Mac开发团队之后没多久就遇上了：“现实扭曲力场是指领袖魅力的放大，加上不屈不挠的意志，以及为达目标所做的事实扭曲。如果他有个地方辩不过对方，就会立刻换到另一边。有时候，他会突然把你的立场变成他的，把你搞得昏头转向，但绝不承认他曾有过别的想法。

令人讶异的是，这种现实扭曲力场似乎很有效，就算你很清楚它的存在。不过史帝夫一走，效果就慢慢减退了。我们常常讨论有什么方法可以抵销它，只不过没多久，大部分的人都放弃了，索性把它当成一种大自然的力量来接受。”

贾伯斯的传记作者艾伦‧多奇曼（Alan Deutschman），也曾在他们第一次会面时落入他的魔咒。“他常常会叫你的名字，他会用他那像雷射一样的目光直盯你的眼睛。他有一双电影明星一样的眼睛，非常有催眠力。

但真正会让你被套牢的是他的说话方式——不管他在言语中想传达什么，都带有一种韵律和难以想见的热情，非常具有感染力。等我们的面谈快结束时，我告诉自己，‘我一定要写一篇有关这家伙的文章，这样才能更常接近他——真是太有趣了！’当史帝夫想变得迷人和性感时，简直无人可敌。”

!!只有一个史帝夫

拜他那令人生畏的名声之赐，许多员工都对贾伯斯退避三舍。不管是以前还是现在，几个员工嘴里说出来的故事都大同小异：尽量保持低调。“就像很多人一样，我也会尽量躲开他，”一位前员工说道：“你会想避开他的雷达区，免得他对你发飙。”就连高级主管也会设法离贾伯斯远一点。

大卫‧索柏塔（David Sobotta）是苹果联邦业务的前主管，他说他有一次到主管办公室的楼层接某位副总裁参加简报。“当时他马上建议我从别的地方下楼，才不会从史帝夫办公室前面经过，”索柏塔在他的网站上写道：“他说这样比较安全。”

相对的，贾伯斯也会和一般员工保持距离，除了一些高级主管，他其实在苹果大本营里是很低调隐密的。克莱马写道，疏远冷漠会同时带给人恐惧和偏执的感觉，令员工战战兢兢的，属下会为了取悦他而卖力工作，此外也方便他可以随时推翻自己的决策，不容怀疑。

可是要躲开贾伯斯其实不是那么容易。他习惯在无预警的情况下，突然跑到各部门询问员工的工作状况。贾伯斯偶而也会赞美员工，但不常、也不热中这么做。

他会经过审慎评估和深思熟虑才出言认同你，所以效果更能放大，因为鲜少会有这种机会。“这种事真的会让你印象深刻，因为要从他口中听见赞美，太难了。”一名员工说道：“他很擅于抓住人们的自我膨胀心理。”

当然，想避开贾伯斯的这种心理也不是人人都有。在苹果，很多员工急着引起贾伯斯的注意，所以苹果并不缺那种一心想要获得高层注意和拔擢的积极分子。@待续…

摘 自 《贾伯斯在想什么：从苹果到皮克斯，他的创意管理与经营哲学》脸谱出版社 提供 (//www.dajiyuan.com)