消保会吁经部 订立网购契约规范
【大澳门威尼斯人赌场官网7月6日讯】〔自由时报记者许敏溶/台北报导〕戴尔电脑又闹标错价乌龙,行政院消保会除了通知戴尔电脑尽速处理,未来也会将事件移送公平会,消保会也呼吁经济部出面,订立网路购物契约生效定义与赔偿标准规范,避免类似事件一再重演,徒增社会成本。
消保会消保官张英美指出,昨已联络戴尔电脑,但这次发生纠纷的件数与金额尚不清楚,有鉴于上次标错价事件,戴尔大约一周后才公布补偿方法,希望戴尔电脑最慢今天就公布补偿措施。
若消费者不满意补偿方案,张英美表示,民众仍可向消保会申诉,消保会将把案件移送公平会,由公平会判断戴尔电脑是否涉及广告不实。
上次标错价事件,消保会全台共接到七百余件申诉案,张英美指出,这些申诉案已经影响到处理其他消保申诉案件,且类似网路纠纷往后只会更多,才呼吁经济部建立网路购物游戏规则。
张英美指出,希望经济部订立包括网路购物发生标错价事件时,网路购物契约从何时开始生效、业者该如何赔偿或补偿,业者及消费者才不会因为这些认知落差而不断兴讼,并辅导业者做好营运风险管控,对于有意乘机大捞一笔的消费者也能有所规范,以免纠纷不断。
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