每位现代经理人都具备五个面向的责任区：

向下管理

你拥有某些资源，其中最珍贵的就是人力。直接向你呈报、归你评鉴的员工，就是你向下管理的主要责任。

向上管理

也许你无法选择你的主管，但你跟主管之间的关系，绝对会影响你本身的表现与成就感。向上管理意味了解上司的工作及其对公司的价值，也意味努力与上司发展更有力而坦白的对话。在某些组织中，360度评鉴的目的之一，乃帮助员工更有效地管理老板。

横向管理

身为一名经理，你将与其他部门、团队、地区的经理们打交道；你跟他们的个别互动，将影响全体的表现。特殊领域的经理们为达成共同使命而必须对谈时，问题特别容易产生。行销与制造部有各自的专门用语；营运部跟财务部可能完全搭不上话。

部门间的某些共识，或许能为跨部门沟通打下基础，但是，最终得靠你们这些经理共同努力，了解彼此到足以完成任务的程度。而随着专案管理的日趋重要，跨部门跨领域的横向管理更不容轻忽。

向外管理

你在公司外的接触面可能远远大过你能想像，顾客、供应商、企业伙伴是显而易见的，但可能也包括官方管理检查单位、募款单位、研究单位、媒体、学校、专业团体…等。

对于其中某些点，你或许拥有完全的管理空间；对于另外某些，这空间缩小到一点点；至于另一群—像是检调、规范、审核单位—基本上你可能完全处于被动地位。你必须设法找到管理他们全部的要诀。

自我管理

你是这一切的中心点。你如何管理自己，将决定你管理其他所有管理面向的成绩。

管理的五个面向模型是相当有用的自我审核工具。借着了解个人表现在各面向的强弱，你可分别拟出改进策略，进而帮你更有效地管理自己。

定义你的贡献

你该尽力与上、下、组织各部、组织外建立起有效关系，但是，与此同样重要的是管理自己，让自己“言行合一”。

因此，运用五面向管理的第一个机会，就是评估你个人对组织的贡献。你自己先开始进行此分析，再找个同事分享。这个分析包括两部分：

◎检视工作本身

◎检视个人贡献

首先，想想这工作存在的意义。假如你是顾客服务部经理，为什么会有这个角色？或者你是品质协调人，当初创立这个角色的理由何在？

找个同事来讨论一下你对这些问题的答案，会很有帮助；身为执行者，往往很难跳脱工作本身。

分析第二步：检视你个人贡献。这个角色也许是你从无到有设立的，也许是从一位不甚适任的前任者接手的，也或者前任经理相当受到尊敬；而无论你打哪条路走来，都要尽你所能地把这角色变成你的。你带来的“附加价值”何在？

当你做完这项分析－－先针对工作、而后本身贡献－－你便可以运用五面向管理，看看你与工作之间的契合度是否理想。@

摘 自 《你会管人吗》 脸谱出版社 提供
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