看过一篇网路文章：有位老师带着一群小朋友搭公车到校外参观。当小朋友就座后，老师已经没有座位了，只好将就站着。车到下一站上来一群人，其中有位年近古稀的老妇人，白发苍苍、满脸皱纹、像似历尽不少沧桑，她刚好站在老师的身旁。老师看在眼里，痛在心里，同情心油然而生，将目光转向博爱座，上面正是坐着一位年轻的女孩，她正低头玩弄扭转背包的带子，装作视若无睹的样子。

此情此景让老师想起机会教育，于是便开口问车上的小朋友说：“各位同学，博爱座是给谁坐的呢？”小朋友天真的答道：“给老弱妇孺或残障者坐啊！”老师边问边看那位年轻女生的反应，发现她好像充耳不闻，只是更加用力扭转背包的带子。

过了一站，年轻女孩子下车了，老师看她下车后，一拐一拐吃力的走着，右脚向外画个半个圆弧才向前走一步。此时老师才发现原来她是个残障者，顿时内心愧疚不已，恨不得下车向她道歉，可是车子已经驶离了。老师更是心痛如割，想着：我刚才伤害她多重！

这篇文章谈到一个重要的主题，那就是我们指摘别人时，其实不是根据他的行为本身反应，而是根据我们对他人行为所做的推定与假设做反应。心理学家把推定他人行为的原因也算是一种归因。归因的意义，通常泛指一切归究事情的原因。当人面对重大事件时，往往会推定该事件的原因。

这位老师推定：那位女孩子占着博爱座，不肯让座，是因为她不懂礼貌、没有教养的缘故，所以才会有机会教育的想法。

推定他人行为的原因，其实很不容易正确，因为每个人的生活背景都不相同，所以任何人都难以真正理解另一个人。职此之故，历史上才有伯牙子期的知音难觅的典故。就上面的故事看，那位老师本身没有残障，他的思想中很难存在残障的概念或感受。

我一生从事残障教育工作二十多年，第一份残障教育工作就是启聪学校的老师兼研究室主任，也曾远度重洋研究听障者的教育。不论是工作或学术研究，都没有体会到：我自身变成听障以后的诸种感受。

听障后的苦楚与难受，真是一言难尽，却完全没有出现在任何文献上。举几个例子：失聪前，晚上睡觉关灯后，还可以天南地北的聊聊天；失聪后，只有默默无语问苍天。

当听障者的老师时，有学生拿字条要我帮他打电话，我当时心里想：干嘛？打个电话也要老师帮忙？！失聪后才知道，因为听障无法打电话，所以以前的朋友一个个流失了，现在已经完全成为社会边缘人。

早期启聪学校是以手语教学为主，一般常人不懂手语，听障者只能跟听障者沟通，所以我当时极力在学校推行笔谈训练。自己失聪后，才发现：看过十几位医生，难得有个医生愿意用书写的方式告诉我病情。

人所以难以了解另一个人，原因在我们认知世界或他人是依据我们自身的生活背景。相同的一件事，每个人因为生活背景不同，认知也就有极大差别。老子说：“上士闻道，勤而行之；中士闻道，若无若存；下士闻道，大笑之，不笑，不足以为道。”这是最好的诠释。

在幼稚园里，老师在黑板上画个“十”字符号，问问小朋友那是什么？答案当然是10；问小学一、二年级的小朋友，他会回答说：加法；问国中生，他的答案是正号；问基督徒会说是十字架；问司机，答案肯定是十字路；问慈善家，他会认为是红十字会。同样是一个十字符号，但是各式各样的解读都有。

除此之外，情绪、欲望不同，对所有事物的感受与解读，也会回异其趣。溃兵残将自然会有风声鹤唳、草木皆兵的感觉；心中有鬼的人，自然会绘影绘声，风吹树动就像鬼哭神号。

处境不同，解读也可能大相径庭。一个儿子问父亲：“爸爸，结婚要花多少钱？”儿子想要结婚，正在计算花费。父亲回答：“很难说，因为爸爸到现今还在付出代价。”

思维习惯也会扭曲知觉，造成错误的解读：

有两位朋友正互道近况，

甲说：“为了讨太太的欢心，我开始戒烟、戒酒，也不赌博了。”

乙说：“那你的太太一定高兴死了。

”

甲说：“才不呢！她觉得好无聊，因为没有唠叨的题材了。”

这位太太养成了一种挑错的习惯，他看不到先生戒掉许多的坏习惯，不会欣赏这位Mr. Right的优点，反而感到“没有毛病可挑”的无聊！

从前有位大官，官架子极大，经常刮属下的胡子。有一天，女仆奉上极品的鱼翅羹汤，大官吃得津津有味，边吃边点头说：“嗯，真是天下美味！”当时，每个属下都以为他会大大的赏赐女仆，没想到他竟然大声怒斥女佣：“可恶！这么好吃的东西，到现在才送来，你是不是不想干了！”

还有，个人偏见也会影响其对事物的解释。例如，学生以书本遮掩，趴在桌上睡觉。如果那位学生素行不良，老师会解读成：“一看到书就睡觉！真是朽木不可雕”；若是品学兼优的好学生，老师会认为：“睡觉时还在看书，前途无量！”

上述诸种因素说明：人与人之间很难相互了解，所以对别人行为的归因，也会面目全非。对他人行为的归因后，所做的指摘，往往是风马牛不相及。反过来说，被指摘的人，面对他人“不明真相”的抨击，只要向内自省，问心无愧，又何必心存芥蒂，自寻苦恼？明白这个道理后，“笑骂任由人、唾面令自干”，就不再是高不可攀的修养了。@*

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