4.让所有的绩效都提升到最大限度

因为行为分析是奠基在行为的研究之上，所以不管是在任何场所所发生的任何行为都适用这个原理。也就是说，行为分析无关工作地点、工作内容。从单纯的劳动到专业性很高的技术职等，甚至是对动脑搞创意、做研究的工作，行为分析也可以发挥其管理的效果。

不问企业的规模、员工的人数，从大企业到个人事业体，行为分析管理法都可以让所有的商业绩效提升到最大限度。因此不论公司的员工是五个人还是五百个人，行为分析都可以为企业带来同等的效果。

5.营造快乐的职场

让部下在符合他需求、符合他工作动机的条件下工作，任何人的工作绩效都可以提升。反之，工作机效就会下降。对此相信没有人会提出反驳。因此，只要给予员工可以享受工作的需求及赋予员工工作的动机，每位员工就会自动自发为提高工作绩效而努力。

　

只可惜大多数日本人的想法是“不能把快乐带进工作”，即使是参加奥运也一样，日本选手都是以苦行僧的态度面对比赛。一直到这几年才有人敢发言表示“我期待比赛”，或者是用其它直接的方式来表达自己的喜悦。

日本人很少有人会想到享受工作、期待职责，因为一提到快乐工作，第一个联想到的就是还没有发挥实力。

我所谓的“快乐”，并不是要员工偷懒、跷班，而是建议企业要建立一个可以让员工享受工作，并让员工自动自发表现的系统。引进行为分析就可以实现这个建议。

即使是被时间及货量追着跑的生产线作业，也有很多的方法可以让员工自动自发投入工作。引进了行为分析的工厂，就可以让员工们以玩游戏的感觉在竞赛中提高彼此的业绩。这种例子真的多地不胜枚举。

知道此事后的经营阵群，即努力增加员工们的工作乐趣。因为员工越享受工作的乐趣业绩就越成长。

我们日本人总认为快乐和工作是两条永远不会有交集的平行线，所以有人下意识就否定了行为分析。

不过，这种误解应该会逐渐消除了。因为只要体会到和自己的工作有直接关系的乐趣之后，就能够戏剧化地改善品质、产能、服务、成本等等。日本人原本就具有极高的目标达成力，只要再正确地了解行为分析的结构，就可以在不知不觉中借着天生的团结力量及工作集中力让业绩成长。

6.提升职场、家庭、团体的和谐关系

应用行为分析也可以提升亲子教育的成效。既然把焦点放在人的行为上，不论是在职场或是在家庭都能发挥效果乃自明之理（是理所当然的）。

我公司的干部为了要让儿子养成刷牙的好习惯，就用了行为分析管理法。如果儿子早晚都有刷牙就各给一张贴纸，结果客厅的月历上，每天都贴上了两张贴纸。儿子看到贴纸，就知道父母亲在夸赞自己。如果糊里糊涂晚上忘了刷牙，就只能得到一张贴纸，月历上很明显就有一处没刷牙的空白栏。听说他儿子为此事还会懊恼很久。

基于教育的观点，公司这位干部并没有以具体的礼物做为奖赏，只是给予贴头，偶尔再用口头夸赞，但是儿子仍然养成了刷牙的好习惯，这就是行为分析的胜利。

所以使用行为分析，也可以让教养孩子变得很容易。它不但可以能让孩子养成好习惯，还可以让孩子帮忙做家事。只要在你所期待的行为上多加一点乐趣，任何人都会想要动一动。

7.是种公开的系统

行为分析不是让某个人改变行为就交差的诈术，所以运用行为分析不需要耍把戏，更不需要偷偷摸摸。引进行为分析的企业可以在公司内公开行为分析的原理，因为让部下知道并不会对公司造成任何的损失。

现在就介绍一个有趣的现象。那就是引进行为分析之后，不但上司会影响部下绩效，部下也影响上司的绩效。由此可见，不管使用者的地位如何、头衔如何，行为分析的原理都可以发挥它的作用。增强（Reinforce）是针对行为做强化，所以由谁来做不是问题。

总之，做了公司所期待动作的人就一定会受到增强。如此一来，行为分析就等同对整个组织发挥作用了。也就是说，所有的员工都能够藉由改善绩效获得他们所想要的东西。相信所有的员工对这个事实应该都不会有怨言吧！

行为分析是改变他人绩效唯一的方法，因为它能够让所有的员工一边享受工作，一边提升彼此的绩效。实践行为分析管理法，不需要和管理阶层秘密计划进行，全都公开成效反而会更好。因为这是一种把焦点放在行为之上的管理方法，所以什么样的行为会受到评估，事实上大家彼此都了解。@　

摘 自 《原来这样做才有效》 商周出版社 提供

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