名心理学家哥顿在其名著父母效能训练一书明白指出：“父母是人，不是神，都有七情六欲、喜怒哀乐的情绪，此为人情所不能免。”父母与子女相处时，会有喜、乐的时光，也有苦恼、生气、愤怒的时候。当孩子行为惹你生气的时候，通常孩子的行为已经干扰了你的生活或生活起居，例如孩子不脱袜子，直接将泥巴带进刚擦好地板的客厅，使你必须再一次拖地板。

又如你每晚必须九点钟洗衣服，以便及早上床睡觉，但是你的孩子偏偏要等到十一点才洗澡，因此你必须等他洗好澡，再为他洗衣服。

又如：中午你睡午觉的时候，孩子把电视的音量调得很大，让你无法安眠。有时候孩子的行为并不干扰你的行动或起居，却影响你的声誉。譬如：你的孩子说各种脏话，它并不干扰你的行动或起居，却会使你丢脸、没面子。

又如：你的孩子穿脏衣服或十分邋遢，别人可能因此而批评你未善尽父母的职责。

上述几种行为，不论是干扰了你的行动或生活起居，或影响你的名誉，你都应该勇敢说出你的委屈，父母不能对此类行为保持沉默，或忍辱求全。父母隐忍下来，日子一久，事情一再发生，终将会按耐不住而大发脾气，且一发不可收拾，最后受到伤害的是孩子及父母本身。这种伤害还包括破坏了和谐的亲子关系。因此，父母若受孩子干扰而引发不愉快的情绪时，应立即说话，避免长期压抑而导致大发作。

接下来的问题是如何说出委屈？一般父母的习惯是立即表现不愉快的情绪，并对孩子加以斥责一番，更糟糕的是父母责骂常带有人身攻击的意味。例如：“你这笨蛋，笨手笨脚，连倒个牛奶都不会，弄得满地都是！”“你这坏蛋，把爸爸的眼镜打破了！”

以上这些直接抨击孩子人格的责骂，哥顿将它命名为“你的讯息”(you-message)。与“你的讯息”相反的批评方式，称之为“我的讯息”（I-message）。我的讯息包括三个因素：1.你要纠正的行为。2. 该行为对你的实质影响。3.该行为造成你的情绪感受。

如：“小华，你看电视时，音量调得那么大(行为) ，爸爸不能睡午觉(实质影响) ，我担心下午上班会打瞌睡(感受)。”

“莉莉，你回家时，把鞋子、衣服乱丢(行为) ，妈妈每回都得替你整理一番(实质影响) ，我感到好厌烦(感受)。”

“小明，你经常说脏话(行为) ，这样会让我们丢脸(实质影响) ，爸爸很不高兴(感受)。”

用“我的讯息”纠正子女的行为，至少有四个优点：

1、不含人身攻击，没有冠上不雅的称号，不会有责骂子女之坏处。
2、它直接陈述你不喜欢的行为，使孩子清楚知道哪一个行为应该改正。
3、它明白指出子女行为对你的影响以及你的感受，使子女了解其行为所造成的不便，日子一久自然培养出同理心来。
4、它不含责骂或批评的意味，可以避开对方的情绪反应，对方自然较不会使用自我防卫行为（反击、否认、合理化）。

笔者一再陈述批评其实是完全与事无补。一般而言，任何人(有高度修养者除外)受到批评，即使是善意的批评，心里总是不舒服，自我防卫行为是必然的反应，批评所以无效的原因在此。

换句话说，被批评的人常不愿意承认错误，用反击的方式来保护自己，既然北被批评者不愿认错，批评的效果则十分有限。此外，批评既然带来反击，因此“批评”常会破坏彼此的关系。父母管教子女若滥用批评，则亲子关系必被破坏无疑。

我的讯息除了可以有效改正儿童的行为外，我的讯息还可广泛应用于各种人际关系，若能熟习运用，不但可为自己争取到受害权益，又可保住原来良好的人际关系。

例一：
情境：辅导员和被辅导的学生，相互约定时间见面，但被辅导者一再爽约。
处置：我和你约会好多次了，每次你都爽约(行为) ，使我屡屡扑空(实质影响) ，我感到很不受尊重(感受)。

例二：
情境：上课时，学生在私底下高谈阔论、目无尊长。
处置：上课时，你们大声讲话(行为) ，因此我必须提高音量(实质影响) ，这样一节课下来，我感到很受不了(感受)。

例三：
情境：小孩子偷妈妈的钱。
处置：小华，你这么小年纪便会偷妈妈的钱(行为)，长大了会变惯窃，会被警察捉去，妈妈会伤心难过(感受)。

例四：
情境：丈夫在努力准备功课，太太在旁唠叨不停。
处置：我在读书的时候，你在旁边说个不停(行为)，我无法专心读书(实质影响)，我担忧明天考试会不及格(感受)。

例六：
情境：小朋友上课常常迟到。
处置：丽华，你每天上学都迟到(行为)，当你进教室后，我又要从新说一遍给你听(实质影响)，我感到很厌烦(感受)。@*
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