药厂副总开小黄 赵树德不怕遇到熟人
【大澳门威尼斯人赌场官网5月31日报导】(中央社记者林瑞益台北31日电)赵树德曾是知名药商副总,经历中年失业危机的他,如今是个快乐的计程车司机,拿掉鸭舌帽,不再怕遇到熟人,“因为我不放弃,欣然接受这工作,把它当事业经营”。
时机歹歹,许多计程车司机大叹钱难赚,赵树德却靠着细致的服务与体贴客人的心,拥有广大的外籍顾客与商务人士客源,每月收入约新台币5至6万元。
4年前,赵树德在知名药厂任职副总,已在药厂服务20年,原本以为可以做到退休,快50岁时却被公司资遣,也因此沈寂了好一阵子。
由于工作难找,决定当起计程车司机。开张的第一天刚好是母亲节,他一边开车,一边想着,“为什么我不能在家里陪妈妈,而要出来开车?”虽然心里郁闷,他还是认真工作,首日就创下6000元业绩,让他对这份工作有了信心。
他回忆,曾有好一段时间不敢见人,怕遇到熟人,出门都戴着鸭舌帽。调适半年之后,有一天突然想通了,“我又不偷不抢,这份工作也不丢脸,是靠时间与体力赚钱”。
豁然开朗后,他若在路上碰到朋友,都会主动与他们打招呼。他说,就是突然想开了,没有电影情节般的曲折过程,只是觉得要好好过日子,乐观看待每一天。
对于运将这一行,赵树德指出,这个行业以前是交通运输业,如今则是服务业。他把工作当事业来经营,透过后照镜细心观察每位客人,“只要客人下车时态度愉悦、嘴角上扬,就代表这次的服务是成功的”。
他还引用鸿海集团董事长郭台铭的话“魔鬼就在细节里”表示,开车有许多小细节要注意,像他会帮预约的客人开车门、护头防撞到车门、提行李,甚至帮外籍客人准备英文报纸、矿泉水等。
秉持“做生意看长远”的理念,他以细致服务招揽到不少金字塔顶端的客人。他举例说,有一个长途叫车的客人是退休将领,他的体贴服务让这位客人非常满意,从此成为主顾。
赵树德目前是台湾大车队的英文中队队长,他指出,现在计程车要争取到长途叫车的机会并不多,他把握每一次服务客人的机会,尤其是外籍客人,只要第一次让他们满意,就会第二次叫车。
虽然景气差,赵树德认为,赚钱是有方法的,他用心看待运将这份工作,把每位客人当朋友,让开小黄不只是一份工作,而是认真经营的事业。