【大澳门威尼斯人赌场官网5月16日讯】John 是一家公司的资讯部门主管，他在某次跟部属讨论资讯管理系统，一项技术绩效不佳的议题时，脑中不断浮现想而不会跟对方说的话：我对持续发生的问题感到忧心、我觉得他不想承担责任、他又要逃避责任了、我不想再听到他的任何借口。虽然，John的脑中不断出现这些语词，但他却不会讲出来。阿吉里斯（Argyris）把人放在脑中想而不说的想法或感受，称为“左手栏”（右手栏表示实际发生的对话）。

在人与人之间的互动中，脑中一定会有左手栏，即使有的人想到什么会说什么，但说出来的话常常已被修正或润饰，脑中实际上想的都叫左手栏。当你脑中出现左手栏时，你知道这话不能跟对方说，可总有一天你会说，而那一天常常是吵架的时候，或者你不会跟对方说，你会转而跟其他家人或朋友说。

当你察觉到你有左手栏时，到底该不该说出来？会有这样的担心，是因为你知道左手栏常常伴随着不好的情绪，如生气、愤怒、傲慢、怨恨、害怕、焦虑、冷漠等。麻烦的是，根据学者的研究，上述的行为都是会削弱人们健康的表现。也就是说，左手栏就像是有毒的废弃物，怎么处理它？左手栏不说出来吞下去，让自己中毒，说出来，让别人中毒。以上这二项选择似乎都不太好，既然如此，那就寻找第三项解决方式。

左手栏每个人都会有，而且几乎每天都有，因此，要有效处理左手栏，首先要懂得“觉察”。当你察觉脑中浮现的左手栏时，请提醒自己，每个人心中都存在着正面与负面的想法，不要把自己逼到极端上去，也就是说，当你产生过于负面的想法，请往正面想想，反之亦然。其次，提醒自己对处理互动时产生的左手栏，你有无条件的责任选择你的价值观，放弃赢的想法，思考你可以从中学到什么，并向对方虚心请教。例如John可以说：“我从你刚才的话中，让我产生一个‘你好像在逃避责任’的想法，我想请你帮我看看，我这样的想法对不对，若我说错了，请告诉我。”为什么要从虚心请教的立场来看，因为，对左手栏的察觉，并不是让你苦恼要不要说出来，更重要的是，去了解自己对他的成见或偏见从何而来。当你不去处理这样的左手栏时，它就会被当成一个未经证实却被认定的事实，因此，唯有打破这些未经证实的推论，才能使自己更为提升，下次察觉自己的左手栏时，别忘了进行反思。◇

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