太多特色＝没有特色
产品或服务的设计要有特色。但常常在创意发展过程里，太多的聪明人会加入太多的特色，搞到最后，消费者也搞混了，连设计者自己也忘了最初想搞些什么。
有位朋友很有创意，看到美学经济的趋势，想要邀些文化界的名人开班授课。果然，虽然收费特别贵（别忘了，只要和美学经济扯上边，等于两倍价值），一开班受到热烈的欢迎，学生蜂拥而来。上课的学生个个有创意，设计出相当棒的作品。于是，渐渐的，他也卖起唱片、出版书，甚至开起美食烹饪班。
过了半年一年，他扩大招生，却忽然间发现报名的学生少了，书也卖不出，唱片也销不好。道理很简单，他忘记了当初创办时坚持的特色——名人开讲。学生报名不是因为他的课程特别好，而是因为名人；有些贵妇来上课只是想看看崇拜的艺术家，有些初出茅庐的小伙子只是想透过上课机会来取得入行门票（别忘了“守门人”结构），他们才不想听隔壁的李妈教作菜。
当事业加入太多特色的时候，反而稀释、混淆了原有特色。这是常常发生的问题，尤其是在这个到处充满创意气息的美学经济体。
产品设计也常犯这毛病。看看电视上广告的那台冷气机吧，它会除尘螨，预防儿童气喘；它会制臭氧，提高空气品质；它甚至静悄无声，让夫妻新生活美满……但你一买回家，它不凉！怎么开怎么按，不凉就是不凉，不是令人火冒三丈吗？
要专注在主要特色的发展，不要旁鹜，别忘了“少就是多”。
太追求完美＝浪费
经济学通常是追求“边际最大”，而不是“整体最大”，过度的完美常常意味着低落的成本效益。
有艺术倾向的企业家常常会犯这个毛病，比如说，写一份企画案才花两小时，结果花两天的时间做排版美编；做老师的也常收到学生交来内容空洞，印刷精美的作业；也曾看到一位事必躬亲的高阶主管为五分钟的简报与Powerpoint奋战三天三夜。太过追求完美，不但浪费了地球资源，还会浪费你宝贵的生命。
不要忘记伟大的诸葛亮是怎么死的：管理几十万人的大军，凡打屁股二十下以上就要亲自审理。这样不死才怪！考试七十分就算及格，你为什么要追求一百分呢？有经验的人都知道，那多出来的三十分通常要多花好几倍的精力与时间，而且，不代表任何意义，就是这道理。
然而，千万不要搞错了，这不是教你不要追求完美，而是不要追求过度的完美。如果你连及格都办不到，这一点就当作你没看到吧。
避免累积错误
有些错误是堆叠在以前的错误上，就像齿轮一样，互相卡住，愈叠愈高，愈错愈严重，终至无法收拾。有点像政客们一开始撒个小谎，逼得后来得说更大的谎。
老是被人骂翻天的windows是最好例子，因为要顾及“向上相容性”，使得较新版的软体始终无法彻底解决前版的问题（其实这是软体工业的宿命）。
这种现象也常发生在历史悠久的老店，或因为旧时的生活习惯，或由于旧时的文化、美感需求，而设计了不符合当今潮流与效率需求的产品或服务流程。
一些老店的第二代第三代实在悲哀，老在小摊上弯腰捞面，不得关节炎、妈妈手才怪；老在过高的货架上翻珍藏，总有一天会被自己砸破头！
顾客喜欢的是你的产品和服务，又不是喜欢闻你浑身药味。把这些累积的错误都一次改过来吧，专注在你的主要目标。@
摘自 《美学经济密码》 商周出版社 提供
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