公共关系，意如其文，这四个字就道尽一切；也可以说是利用公共报导，指在报纸、杂志、新闻通讯、广播与电视上，甚至包括其他形式的媒体，为你或你的企业所做的免费报导或新闻。公共关系指你与任何人的关系，事实上，说到底，公共关系就是人际关系。

公共报导的好处是，它是免费的，而且可信度极高。公共报导为你和你的公司树立起信誉和地位、帮助你的企业建立起识别度，并且带给你权威。许多人都会阅读这些资讯，因此很容易让人们记住你。

许多创业家都认为，没有所谓坏名声这回事，只要你的名字可以出现在大众眼前，就是件好事情。但是，大多数利基行销人员都知道，坏名声引发坏事传千里的负面行销效应，速度远快于野火燎原。坏名声一无是处，好名声却有无穷帮助。

公共报导也有不好的一面：你没有控制权；当它的存在已成既定事实，你毫无发言余地；你无法决定它的呈现方式；它很少重复，而且你无法收买它。然而，对任何储备精良的销售军火库来说，公共报导都不失为一样绝佳武器；而且，任何不包含提升公共关系的行销计划都不能称为完整。

公共关系的效益不可斗量且极具价值，因此具有可长可久的威力。好的宣传作品可以框塑成宣传册和广告、嵌入活动挂图中，为你赢得正面的舆论。宣传上报那一天是暖人心房的日子，但往后数十载才是行销发威的时期。一个获得免费公共报导最重要的因素是提供值得出版的新闻，新闻媒体要的就是新闻，如果你握有他们想要的东西，你就是他们梦寐以求的新闻来源。

我与瑞克．福里斯曼（Rick Frishman）、吉尔．卢布林（Jill Lublin）合著的《利基公关》（Guerrilla Publicity）可以为你揭开公关这一行的面纱。在这本书里，你会学到你得尽其所能地去找帮助过许多公司的“免费”曝光机会，而比起花钱买版面，你是用努力工作来换得这些机会，如电话、写稿、时间、作决定与数不尽的后续追踪动作。

不过代价是值得的，因为花过钱做公关的人都说，公共关系正是代表获利。当马戏团进城后，你竖立起招牌，那是做广告；如果你是在大象背后挂着一张告示牌，再带着大象游城，那叫做促销活动；如果这只挂着招牌的大象一路践踏过市长家的花园，隔天报纸刊出这项，这就是公共报导。

如果你能问到市长的反应，他不仅一笑置之，大方原谅这只大象，而且还心无芥蒂地去观赏马戏团表演，那么你就变成公关大师了。少了公关，就多了一件可怕的事：什么也不会发生。

但是如果你召募到一名公关专家襄助，毫无反应的情况少之又少。将新闻相关资料、黑白分明的照片、新闻稿与内容概要说明书发送给媒体单位是一回事，但你打电话给身为地方新闻记者的朋友黛安则是另一回事了。你说：“黛安，我手上有个东西，我相信你的读者会感兴趣。

我们约个时间吃饭详谈吧？”黛安和一般人无异，对免费两字毫无招架能力，因此同意与你共进午餐，听你解说这则新闻，然后收下你的新闻相关资料。两天后，她工作的报社刊出一则你的报导。

这就是公关专家行情高涨的原因，他们都有自己的朋友、同事名单，塞满可以为他们做公共报导的连络人名字。你身为利基行销人员，重要任务之一就是要做一个同样的名单，连络人名字越多，你就能得到越多免费的公共报导，就这么简单。除此之外，关于深耕媒体关系的重要性，也就是公共报导活动成功之钥，我已无可多说。@

摘自 《花小钱做行销》 商周出版社 提供(//www.dajiyuan.com)