74%旅行社 超收代收费
【大澳门威尼斯人赌场官网3月25日讯】 消基会痛批观光局:未尽监督之责
消基会昨批评观光局未善尽监督之责,七成四旅行社仍超收代收费用。//自由时报
〔自由时报记者许敏溶、李文仪/台北报导〕消基会去年底要求旅游业者将“燃油附加费、机场税”计算基准与方式透明化,观光局也与业者开会研商改善,但事隔四个多月后,消基会发现仍有七成四的旅游业者超收代收费用,更有五家旅行社涉及违规收取兵险费,消基会痛批观光局未善尽监督之责。
观光局指出,若有超收将依法处罚。“旅行业管理规则”规定,索取额外不当费用将开罚三万元。
被点名多收兵险费 5旅行社都喊冤
消基会副董事长苏锦霞指出,台籍航空去年1月1日起停收兵险费,但良友、百威、喜美、时报旅游、品冠等五家旅行社,今年2月份仍在网路上公告收取兵险费,五家旅行社应立即停收,若旅行社不愿退费,消基会将介入协调争取,甚至协助消费者提出集体诉讼。被点名的旅行业者大呼冤枉,强调是系统资讯未更新造成误会,实务上并未多收旅客兵险费,因此没有退费需要。
消基会董事长谢天仁并表示,3月13日调查桃园往返韩国首尔的华航十七天网路促销票,十九家旅行社中,有十四家收取税金(燃油附加费、机场税 )价格,皆高于华航所列的一六四四元,比例高达七成四,其中百威旅游最夸张,税金价高达三千五百元,而桂冠旅游网页税金价二二八四元,但去电询问后为一六四四元,价差太夸张。
消基会调查旅行社收取相关费用一览表 //自由时报
据民航局资料,台湾机场税三百元,1月14日公告最新燃油附加费,短程线每人十美元(约台币三百三十七元 )、长程二十六美元(约台币八百八十元 )。消基会指出,旅行社可代收费用,包括出发与抵达两地机场税及燃油附加费,超过这些就算超收,民众可持旅行社开出单据向消基会申诉。
百威回应,消基会以团费的外加收费询问,却拿个人机票相比,两者截然不同,桂冠旅游指出,为免困扰,已决定往后团费都内含税金。
旅行公会全联会表示,汇率持续变动,旅行社随时因应调整有实务上的困难,消基会吹毛求疵,不排除发动旅行业者拒绝代收。全联会已行文民航局,要求航空业者以后自行向旅客收取相关税费。
民航局指出,这应是航空公司与旅行社的合作委托关系,且国际惯例就是由售票者代收,如果旅行社认为二点五%的手续费被航空公司赚走,应自行与航空公司协商提高委卖机票的费用。
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