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旅行业超收代收费 消基会质疑观光局渎职

【大澳门威尼斯人赌场官网3月24日报导】(中央社记者杨淑闵台北24日电)消费者文教基金会今天质疑观光局渎职,未依法要求旅行业者透明化收取燃油附加费、机场税及兵险费;消基会抽查20家业者中,有14家超收代收费,甚至违法收取已停收的兵险费。

消基会董事长谢天仁说,消基会去年11月14日呼吁调降燃油附加费,要求旅游业者将费用计算基准、方式透明化;观光局同年12月15日与各旅游业者及航空公司召开“旅行业代收燃油附加费、机场税、兵险费等相关费用之合理性及建立透明化收费机制”研商会议。

不过,谢天仁说,观光局开会并没有产生实际作用,仍有消费者陈情告知被溢收代收费用。

消基会秘书长吴家诚说,消基会今年2月24日3月12日抽查20家旅行业者,仍发现几大问题。

消基会抽查中华航空桃园飞首尔项目,20家旅行业者,除 1家未单售机票外,其他19家中只有 5家收取的税金价格与航空公司的价格符合,有14家业者超收;其中电访百威收取新台币3500元为加倍收费,桂冠旅游网页标写收费2284元,也比去电时说收取1644元高出640元。吴家诚说,“这两家业者非常离谱。”

桃园来回曼谷的部分,消基会认为观光局也未善尽监督之责。消基会抽查20家业者中,只有雄狮、凤凰两家业者载明代收费用名目及金额,其余18家业者都未在网页上载明各项费用明细。

再者,依照交通部民航局规定,台湾籍航空公司自去年 1月 1日起已停收兵险费,消基会发现还有 5家业者在税金收费中列收;分别是良友、喜美、品冠、百威及时报旅行社。

吴家诚质疑,“税是政府在收的,难道业者比政府大,可以收民众的税?”此事“官员渎职,旅行业公会与业者也都有责任。”

谢天仁说,既然是“代收费用”,就必须清清楚楚,业者不能不明列、想打混仗。

消基会副董事长苏锦霞强调,观光局可依旅行业管理规则第49条规定,对于收取不当费用的业者处以 1万元以上、5万元以下罚款。倘若一个月内相关问题未改正,消基会将诉诸法律程序,并请监察院调查观光局官员是否渎职。