中国大陆2008年消费者申诉排行 手机居冠

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【大澳门威尼斯人赌场官网3月14日报导】中国大陆产品品质状况百出,2008年在89种商品消费和87种服务消费的类型中,手机等商品和服务消费问题成为消费者申诉的焦点。

据中央社报导,在89种商品消费和87种服务消费的类型中,除了手机外,家用电器等商品和服务消费问题也是消费者申诉的重点项目。

2008年手机申诉6万9050件,排在商品申诉第1位。手机申诉的主要问题是:手机质量和性能不稳定,通话质量差、频繁当机或自动关机、无法开关机、萤幕不显示等。

此外,售后服务人员素质低,不能准确判明故障;出现质量问题时,经营者与厂家相互推诿,维修时不明示故障原因乱收费等;手机配件质量问题多,电池待机时间与宣传不相符等。部分经营者促销时虚假、夸大宣传手机的功能,有的经销商用翻新机以旧充新等。

报导指出,服装和鞋的申诉也所在多有,其中服装类申诉3万5651件,鞋类申诉3万5374件,分别居商品类申诉的第2位和第3位。

另外,电信服务申诉也是居高不下。移动电信服务申诉2万631件,固定电信服务申诉1万3441件,分别排在服务申诉第1位和第3位。

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