提出执行面诉求的谋略领导人关切的是达成目标所需要的具体步骤。“我们要如何完成某件事?”执行面领导人用的方法是强调任务的辞汇。哪些特定的任务需要完成以及要如何协调这些工作?当你与某人谈论执行面的问题,你大部分的时间花在倾听、确认、与分析。你花费大量时间告诉众人他们可以如何成就某事,以及说服他们你有能力动员他们所需的资源。
为了获得成果,执行面领导人要搜括资源、分配资源、以及监督资源的运用。执行面领导人好比同盟的首席营运长。他在内部运作,而且是组织行政结构的产物。执行面领导人在组织中促使改革有所进展,让他人相信改革似乎切合实际。为了促使改革发生,执行面领导人透过组织中的管道运作,让改革看来较无风险。考量执行面的同盟领导人,其主要任务在于说明整个组织会因为同盟的努力而有所裨益。执行面领导人始终想着衔接同盟与组织的重要性。
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比尔.迪可蓝是获取资源的高手。他有能力说服别人他的提案在组织中是最重要的。在很多情况下他是对的。但是要从这所庞杂、预算紧缩的大学得到他要的资金挹注,这是一项艰钜的任务。校内的长官在考虑几项不同的投资。当时有几项大楼整修的提案,加上他们认真考虑的新饭店与企业会议中心投资案。比尔的线上课程提案被非校内唯一的线上学习企划案。其他的提案人也试图积极向行政单位接洽,让自己的提案纳入主要的考量,以求分到资金这块大饼的一部分。
比尔的弱点在于他无法让同盟团结合作。他的专长是一对一谈话以及对大型团体演说。但是遇到管理小团体的时候,他在掌控行动与授权团体共同合作两者之间很难找到平衡点。例如上周比尔与同盟召开会议,讨论如何处理李欧.柏内特要求开设的“创意商务写作”课程。
比尔在会议开始说明情况并且告知同盟“柏内特下个月就要开课。”
“比尔,这样时间太紧迫了,”夏里.普瑞说道。“如果我们早已发展出这种课程,那也许还可行。但是我们目前手上并没有,所以我们不可能在一个月之内完成的!我只能承诺在十二月完成。”
薇多莉亚.芙洛是教职员之一,表达了她的意见。“我不确定你说的是对的,夏里。我认为我能很快就准备齐全。我跟其他公司合作过类似的课程,所以我有资料。我们只要把软硬体结合即可。我建议我们姑且一试,然后看状况。”
“你不能就这样‘姑且一试’,薇多莉亚,”唐纳.福瑞打岔。“我们的执行要有明确的日期,并且得到众人的投入。也许在你的时间点之内,我们可以用创意完成任务,比尔,但是我们仍然没有足够的时间让产品有优良的回应率。”
比尔回答,“唐纳,这部分我们不需要太多直接的行销支援。这是单一的企划案。”
科特.摩尔也打岔表达意见。“我无意冒犯,比尔,但是夏里没有错。我们没有时间完成优质的课程。我们之前从未开设这类课程—而且又要面对相当陌生的客户群。我很担心我们没有能力提供客户期待得到的学习经验,如果没有时间测试与检查内容。”
“科特,你的意思是,你不认为我有能力提供优质的内容吗?”薇多莉亚询问,她感觉科特在质疑她。”
“薇多莉亚,我不是这个意思。我只是在说我们不知道这类的课程内容能否与我们的学习模式相符。我认为也许可以。但是你也知道系统是怎么一回事。一切都要试了才知道结果。”
夏里再次打岔。“比尔,你不能跟李欧.柏内特的人协商延后一个月开课吗?如果你能的话,我们可以提供让他们为之赞叹的产品。”其他人点头示意。
“不可能。杜克大学那边的人已经确定这个时间点了,如果我们没有在时间内完成的话,会取消这个合作案。这是我们的挑战:我们如果不能胜任,就要错失良机了。”
比尔很明显的对于讨论的方向有些恼怒。“听着,我们有大好的机会,而且我不会一点努力都没有就放弃机会。以下是我要作的。唐纳,我要课程相关资料的设计与草案两个礼拜之后放在我桌上。薇多莉亚,你要在下周四之前提供课程大纲给夏里,包括相关细节。夏里你要把目前手边的任务在下个月结束,然后把时间放在我们的这项课程。各位要尽全力执行这项任务,这一切努力都是值得的。科特,这次会议之后我再找时间跟你谈。你只要确保夏里跟薇多莉亚的进度。有任何疑问吗?”
会议室鸦雀无声。每个人左右环顾,目光无神。
比尔继续,“很好。那我们下周五同一时间开会,报告我们的进度。”
科特跟随比尔到门口,两人走到比尔的办公室。“会议还算顺利,”比尔说道。
“你真的如此认为吗?我觉得你惹怒了一些人。”
“听着,科特。我无意冒犯,可是如果没有人三令五申的话,你的学术人员会花上几个礼拜讨论事情,然后没有结论。有时候我们就是要把任务条列清楚,要求大家有所表现。”
“我知道你的意思,比尔,”科特如此反应,“可是我不确定我们是否有时间提供李欧.柏内特要的东西。我认为会议上的每个人都有这样的感觉,而且现在觉得有压力要提供一项不合理要求的课程。”
“放心吧,科特。一切会顺利进行的。”
比尔从线上学习的愿景转变为提案的执行面领导人。问题是他的执行面领导方式能否跟策略型领导一样具有效率。比尔强调跟李欧.柏内特的业务机会反而造成线上学习同盟的窘困。创新的高等教育固然可取,但是这项任务要有足够的时间才能进行。比尔来自企业的业务背景,他总是可以牺牲一点品质,只要产品“够好”就很满意。其他的同盟成员很明显与他意见不同。他强迫大家接下李欧.柏内特的这项业务,他掌控同盟的程度似乎已经超出每个人能够接受的范围。
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倘若你无法得到同盟成员或者大环境的长期支持,执行面的领导可能会造成反效果。因为执行面领导力的本质为就事论事,你可能很难对同盟说明“更深远的目的”,因为你的重点放在过程、促成合作、以及管理提案。有时候你需要提醒或者保证同盟成员这项改革能够创造美好的明天。长期下来如果执行面领导者没有强调“明天更美好”的愿景,同盟成员的投入程度会减低。
身为执行面领导人你必须谨慎处理,让局势呈现出并非你在操控同盟成员。如果同盟成员感觉到被控制的话,他们可能会放弃同盟,或者成为消极的怀疑论者。鲜少有人会因为想要助你一臂之力而加入同盟。他们加入阵容的原因是为了达成他们的目标—所以你需要确保他们能有自由选择他们习惯的方式来支持你的提案。@
摘自 《拉拢对手》 商周出版社 提供
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