企业打败不景气的新蓝海策略(4)
坚持环保的邮购公司
接着要介绍彻底活用存量,事业独创一格,并且有着高获利的邮购公司│型录屋。
型录屋是总公司在东京代代木的邮购公司,二○○六年三月当时的员工约三百五十名,是一家年营业额三百一十五亿日圆左右,税前盈余约五十亿日圆的优良企业。过去曾是请“金婆银婆”拍摄电视广告的赞助商,出版付费型录杂志《邮购生活》的公司,可说是一间让日本人有印象的公司。
斋藤董事长对环保的坚持货真价实,在他的著作《零售的说服术》中有一篇他在一九九○年十一月写出,刊登在业界报刊中质疑“零售业的成长”的文章。
“我怀疑盲目追随不断上市的产品出版新商品型录真的好吗?我们公司的型录光在一九八九年度便有十一款衣架,立体衣架、调整衣架、固定衣架、针织衫专用衣架、杉木衣架、六倍大衣架、X型衣架、宽肩用衣架、挂勾架式衣架、五件式衣架、裤子衣架。现在的‘制造’是在‘求新求变’,‘购物’是在‘汰旧换新’,所以‘卖家’鼓吹‘汰旧换新’,甚至‘用过即丢’,最后‘制造出垃圾岛’……,但是真的好吗?大家都认为必须透过大量消费带动大量生产,循环建构出‘富足社会’,因为这种不成理由的理由鼓吹大量消费,是正当的经营之道吗?”
经过这样的反省,斋藤董事长想出了“零售共同体”的新零售概念,思考难道不能让有志一同的顾客成为“会员”,制作型录只做这群人的生意吗?从这个梦想起步的“零售共同体”计划,现在已经成长为有一百四十万名读者的型录杂志《邮购生活》。
这一百四十万名有志一同的订阅户已经足够养活一家公司,因此也不再增加发行份数。他强烈希望在经营起来的零售共同体中,尽情做坚持环保的生意。
因此从一九九○年代初期开始,型录屋独树坚持环保的经营方式,在该公司的“商品宪法”中开宗明义写着,“商品就是地球”,并且做了以下说明。
石油、树木、铁、铜、锌……商品都是来自地球的资源,因此可以说“商品就是地球”。浪费资源的二十世纪已经结束,现在是节省资源的二十一世纪,型录屋秉持这样的商品宪法提供邮购服务。
该公司的另一个口号是,“低头走路”,意思是在必须兼顾“经营满意度”与“地球满意度”才能做好生意的时代,不要只往上看,也要关心脚边的地球。@
摘自 《绿色复苏时代》 商周出版社 提供(//www.dajiyuan.com)