杨仁寿:企业如何维持长期性的成功

杨仁寿(云林科技大学企管系教授)

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【大澳门威尼斯人赌场官网2月9日讯】每个长期成功的企业都拥有竞争者无法轻易模仿或复制的资产或能力。例如7-ELEVEN累积的品牌声誉,台积电不断学习与精进制程的能力,台塑集团管控成本的能力,趋势科技不断创新的能力。

这些具有策略性价值的资产或能力,一来能为顾客创造价值,例如7-ELEVEN给消费者正面的品牌形象,台积电为顾客制造更高效能的晶片,台塑为顾客提供更低价格的产品,趋势科技为消费者研发更具效率的防毒软体。二来,是需要企业长期用心学习建立与维护,不是在短期内能够拥有,因此竞争者无法轻易模仿、复制或购买,使企业在拥有这些独门资产或能力后,能够拥有一段长时间的竞争优势。

那么,什么样的企业能力或资产是难以被模仿或复制的呢?例如,某些资产的建立有其特殊的时空背景,时空不再时,其他企业不可能获得该资源。比如某条街上的三角窗位置都被7-ELEVEN捷足先登,其他超商就不再有此机会;或者某项技术瓶颈被突破了,专利被申请了,其他企业就不再有机会得到相同的专利权。又如,当某项能力是许多项其他资源或能力的结合运用,便使得资源与竞争优势间的关系不易被了解,既然不清楚其间的关系,就无从模仿起。再如,当组织的竞争优势是经由复杂的人际互动而建立的,则难以模仿。例如某些公司的优势来自管理团队或研发团队绝佳的默契,默契来自复杂的专业或性格背景的组合,自然难以被模仿。

例如,宏达电是早期投入研发智慧型手机的业者,其竞争优势奠基在:成功的品牌经营、抢先累积许多原创性技术、已与全球不同地区的电信业者建立合作关系,以及擅于控制成本等,众多时空、模糊性与复杂因素,其竞争优势自然难以被复制或模仿。

不过,由于近年来经营环境变动激烈,原先赖以成功的资产或能力都可能过时,企业必须具备与环境变迁共同演化的动态能力,才能持续成功。例如,半导体设备厂商美国应材公司(Applied Materials),在面对半导体业成长停滞的困境时,看到极具潜力的太阳能发电市场,便利用本身既有的技术能力与财务资源,在短短一年内,迅速建立起提供太阳能电池业者全部所需设备的能力,且获得大量订单。显示其辨识机会及威胁、掌握机会、重组组织资产的能耐,使组织有能力跟上环境变迁,持续维持竞争优势。◇
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