【大澳门威尼斯人赌场官网2月8日讯】〔自由时报记者杨雅民、许敏溶、李文仪、范家瑜／台北报导〕消费券优惠方案被消费者投诉的业者，个个喊冤，强调是消费者误会了。

家乐福：活动有详载

家乐福公关经理林梦绍表示，消费券优惠案在全台各卖场活动海报都有详细载明，满额折价券应该是业界使用期限最长的，2月、3月和4月都可使用，该公司会鼓励消费者全家人一起使用。同时计划性的采买，尤其是购买高单价的家电就很划算。

华航：瞬间涌入量超载

华航表示，消费券换购机票会“秒杀”抢完，实在是因为瞬间涌入超过网站设计的十万人次容量。华航指出，原定每天一百张、十四天共一千四百张机票，由于抢购热烈，经常出现许多民众同时间挤入系统的状况，该公司都已弹性处理，以维护已进入系统的消费者权益，因此最后共换购一千五百张机票。

在电信业服务的黄小姐说，她在开放第一天、1月18日凌晨上网抢购未果，网页当机挤不进去，第二天再试竟然成功，秘诀是不停快速地按键更新，她订到两张去北海道的机票，将和先生在2月底去玩五天四夜。

中华电信：未转嫁绑约

中华电信行通分公司行销处长吴明融表示，中华电信的i-phone专案，三千六百元消费券可折抵六千元，中间差价的二千四百元是i-phone本身比其他专案便宜二千四百元，民众误以为转嫁到绑约三十个月的每月通话费中，不是广告不实。

至于退货纠纷方面，大润发表示比照礼券作法，只要已开出发票，会计已入账，就只能给予等额的折让单，折让单与现金无异。

灿坤表示，消费者投诉的个案发生于农历年前，有南部的消费者以消费券预购一组卡拉ＯＫ伴唱机，由于当时是以相当优惠的价格出清店内的展示品，新品的话则须从厂商端调过来，由于时间超过一天，消费者不想等待，因此要求灿坤退还现金，但根据政府规定，消费券不得兑换现金，因此只能答应消费者退还消费券，不过消费者后来又决定购买新的卡拉ＯＫ组，此案已解决。

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