【大澳门威尼斯人赌场官网2月5日讯】(中广新闻 求助电话报导)“简码求助电话费率高 求助者怯步”

二个月前陈先生遭公司裁员，家中除了妻子还有两个就读国小的孩子，陈先生面临庞大经济压力，不敢在家里拨电话给张老师或生命线，只好在公园用手机拨打求助电话。像陈先生这样的个案自从景气衰退、金融风暴袭来后暴增，根据生命线统计，一年内拨打生命线求助的已经超过12万人次，生命线秘书长林志鸿说，“他（求助者）因为不敢让家里知道，所以在外面用公共电话或手机打的增加很多。”

不过消基会却发现，如果以手机拨打“1995生命线”或“1980张老师”这种简易好记的号码，每分钟通话费率高达10.86元，以大部分民众咨商所需花费半个钟头计算，平均每通电话费就需要325.8元，消基会董事长谢天仁质疑，高额的通话费会让亟需求助的民众怯步。

根据生命线统计，4成4的民众电话咨询时间在15分钟内，3成1的民众则花16分钟到半个钟头，而过去在景气好的时候，平均每10个人有1个人以手机拨打求助，但现在景气差，许多人像陈先生一样反而不敢在家中打求助电话，10个人有3个会用手机打求助电话，一年原本要340万，现在要1000万。

而张老师基金会督导林世莉也指出，的确有民众在最需要的时候用手机打电话求救，但看到账单后就不敢再打了，而这些人往往都是怕家人担心所以不用家用电话拨打的失业者，“他（失意者）可能会考虑到手机费用蛮高的，也许第一次冲动会打，可是一个月后收到账单就会犹豫了，所以真的会降低（打求助电话意愿）。”

张老师和生命线都发现民众在收到手机账单后会因为高额的通话费而减少求助电话，问题是这些电话费都不是这些机构收取，而是进了电信业者的口袋，林世莉说：“后来消基会调查出来我们才知道，不然原来并不知道各家（电信业）收的费用，都不知道。”

消基会认为，像是张老师或生命线这一类属公共服务电话，希望电信业者能够考虑到社会责任，不要收取这么高额的费用。而生命线和张老师更提出呼吁，行政院的“自杀防治”专案 应该编列更多预算做0800免付费电话，以帮助这群需要的民众。