【大澳门威尼斯人赌场官网2月21日报导】(中央社记者冯昭台北21日电)国外通常以星级识别旅馆等级,为与国际接轨,列入“观光拔尖计划”的星级旅馆评鉴工作正式启动,交通部观光局日前公布评鉴规则,最快年中将会有第一批饭店旅馆挂上星级标识。
星级旅馆评鉴属于“观光拔尖计划”四项子计划中的“产业跃升计划”。
台湾的饭店往往以标榜五星级为荣,甚至连观光局辅导的平价旅馆也以五星级设施自居。到处都是五星级,设施却差很多,消费者在选择产品时,只能凭感觉或经验判断,没有客观依据。
也有的消费者对星级的了解不多,听到一星级或两星级旅馆就退避三舍,其实在国外,这些都是自助旅行者常用的旅馆。
目前台湾某些饭店被认为是五星级饭店,甚至是超五星级饭店,其实都是“自称”。
观光局官员指出,台湾曾于民国76年颁发饭店旅馆梅花标识识别,由于并未持续,虽然许多老饭店还是在接待大厅挂着梅花标识,但已不具识别意义。直到民国92年观光局又着手规划新的评鉴制度,改采国外惯用一颗星至五颗星的星级标识。
观光局旅馆业查报督导中心主任黄玉珍表示,星级评鉴内容包含软硬体,每个星级有清楚标准,不仅消费者在选择住宿时有明确参考指标,对业者也有好处,因为取得星级就代表具备接待能力,而且可以根据星级定价与规划市场行销。
根据观光局新公布的“星级旅馆评鉴作业要点”,将由观光局委外的民间团体负责评鉴,评鉴委员将以无预警留宿的方式评核,评鉴结果以五个星级识别。评鉴方式分“建筑设备”与“服务品质”两阶段,总分1000分,要取得四星级以上标识,必须参加两阶段评鉴,且累积分数达到600分以上水准。
观光局表示,通过第一阶段“建筑设备”评鉴的旅馆,最多 (301分至600分)可取得三星级标识;硬体设备具备三星级资格者,才有资格决定是否继续参加第二阶段“服务品质”评鉴,以进一步取得四星级或五星级认证。若参加第二阶段评鉴后,两阶段总分不到600分,仍核给三星级。
这项评鉴非强制性,观光局每年公告接受业者申请,只有领有观光旅馆业营业执照的观光旅馆,及领有旅馆业登记证的旅馆,才能参加评鉴。
旅馆获核配的星级并非终身有效,每次发给评鉴标识的效期为3年,期满必须再次接受评鉴。
观光局表示,今年4月第一次公告受理申请评鉴,参加首次评鉴者,费用由观光局全额支付,其后由业者自费。
不过,接受评鉴也可能让一些自称X星级的饭店破功,全台约4000多家饭店和旅馆,有多少业者愿意参加,观光局还没有把握,第1年的目标是500家,预计三年后全台有一半以上的饭店旅馆将挂上星级标识。