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管理之道

经理必读指南(2)

认识公司内的关键人物,并清楚其权力范围

公司内的政治角力规则1 认识公司内的关键人物,并清楚其权力范围

所谓的关键人物,并不是单指优秀的人才而已。关键人物真正的解释是:“对于没有正式决定权的诸多议题,仍能够发挥影响力的人”。

董事或各部门的顶尖人才当然极可能是公司里的关键人物,但关键人物不见得一定就是公司里担任重要职务的人。

尤其在大企业里,许多坐上公司重要职位的人,实际上只是负责盖盖印章,做些仪式性的工作,是虚有其表的关键人物。

因此,从另一个角度来说,如果要认识公司内的关键人物,得找出正式命令体系之外的幕后领导者,了解公司内存在着“非正式组织”。

这类关键人物有着其他人不具备的独特特征,例如在公司外有着学界或是亲戚之类的特殊人脉,或是具有律师、会计师之类的特殊技能。

如果要举出具体的例子,像是在同一家公司工作的总经理儿子、董事的秘书,或是公司里面有名的万事通等等,都是典型的关键人物。

再者,在日本企业里,资深的女性职员往往都会是关键人物(这应该已是广为人知的知识)。在男尊女卑的传统价值观下,这群资深的女性职员甘于屈就在自己实力以下的职位,往往拥有完全无法由职位衡量的政治斗争实力。如果可以得知她们在茶水间谈话的部分内容,或许就能更有效地完成工作。

具体举出几个这类关键人物的例子,或许会有人觉得公司内的政治角力实在相当复杂。但是,公司内部政治角力的好坏取决于能否用来达成目的,而完全无关乎本质的美丑。

公司内的政治角力规则2 让自己成为对关键人物有用的人才

不要一下子就想要利用关键人物,重要的是平日就得留意,让自己成为对关键人物有用的人才。自己和关键人物的互动关系中,大概是互利互助(give and give)的情形会最好,而不是一方付出、另一方拿取(give and take)。

说起来好像相当简单,但是自己要变得让关键人物觉得很重要,这个目标比找出关键人物还要困难得多。

如果要让自己变成关键人物认为的有用人才,就要多加注意关键人物的事情,了解他们的希望,并且留意让自己的行动能够在他们的心里加分。要与所有关键人物都建立关系是不可能的事,所以与性情相投的关键人物套好交情,或许比较有效率。

公司内的政治角力规则3  随时随地称赞自己的政敌

一旦长期和某特定的关键人物来往,结果必然会出现政治角力的对手,也就是所谓的政敌。

政敌与自己有着相对立的利害关系,放着不管的话,只会误事而已。

要缓和与这类政敌之间的关系,最好的特效药就是称赞对方。

政敌在获得称赞后,意图挑起政治角力(派系斗争)的心理就会软化。或许政敌仍不会停止攻击,但却已经落入下风了。

对方可能完全没有察觉已经落败的事实,但是如果这时候再去攻击称赞自己的人,像这种没有道义的人,根本就无法累积自己在公司政治角力时的筹码。

“具有政治意图的单方面攻击”就称为“中伤”。喜好中伤他人者会完全遭到孤立,这项观察有一定的真实性。

 

最终目标是自己成为关键人物   

如果要在公司内部的政治角力中存活下来,自己成为关键人物应该才是最终目标。在公司里面有许多支持者时,就算犯下了重大过失,遭到调识的概率也会大幅减低。

对于公司内部许多自己在台面上没有决定权的议题,如果也能够有办法发挥深厚的影响力,不仅能更有效地解决自己的工作,更能够开创出升迁的机会。

具体而言,以企业整体的利害为优先,同时将自己的责任范围大幅放宽,在公事或非公事的场合,都能奉献一己心力,协助多项公司内各部门独自负责的专案,如此的做法正是成为关键人物的最确实方式。让自己的工作态度也能获得其他部门的人员信赖,并且成为人面广阔的经理,可说是成为关键人物的首要步骤。

摘自 《写给经理的教科书》 先觉出版社 提供(//www.dajiyuan.com)