第4章〉〉〉八大热门职务：你适合哪一种？

第一节　业务：拓土开疆的前哨

公司第一季的营收创下新高，业务部门的墙上贴着鲜红色的号外海报。听说晚上总经理要宴请所有业务人员到五星级饭店庆功。

整天业务部都闹哄哄的，每个人说话的声音都是高八度，从忙碌中看得出大家得意欣喜的神情，这也难怪，业绩成长了30%，又接到国外客户的大订单，就连平时板着扑克脸的老板，也突然变得笑脸迎人！

愈接近下班，业务的情绪愈高涨；相形之下，我们管理部显得冷清多了。行政部门一年到头都是一个样，很少有高低起伏，而且在前一波资遣人力时，更是空前地低气压。

下班时间一到，业务部所有同仁像战胜的勇士，昂首阔步高唱凯歌，可以预见今晚在美酒佳肴的助兴下，总经理会发给业务人员厚厚的大红包。

而我们行政人员就算每天加班到八点，既没补休也没有加班费！在进公司时就已说好，我们是责任制，事情没做完，假日也得来工作！

其实业务部也不是天天过年，就像去年第三季业绩差，业务主管被老板骂到爆，底下的业务像过街老鼠；那段时间，大家都躲得远远的，说话也是低声下气。

不过老板骂归骂，骨子里还是挺业务的，即使在大家面前狠刮业务协理一顿，私底下还是拉着他一起打小白球。

公司业绩好时，业务人员超神气，眼晴都长在头顶上，但绩效差时，全公司每个人都神经紧绷，陪着业务一起挨骂，有时候业务还会向我们“呛声”，说我们都是他们赚钱养的。

工作那么久，换了几个工作，每家公司都是“业务挂帅”，有时想想，当年毕业后就该狠下心做业务工作，即使辛苦，但总有苦尽甘来的一天。像今天要核算薪资，肯定会加班到晚上九点以后，想到在五星级饭店狂欢的业务同仁，真是很不平衡！

掌管企业命脉的业务大军

会议室正进行每月一次的主管会议，依例由业务单位先报告前一个月的营收与获利状况，这是最令人引颈期盼的阶段，因为如果业绩达阵，与会人员就可以谈笑用兵，如果业绩不如预期，会议的低气压就会笼罩整个会场。业绩就像是组织的神经中枢，永远牵动企业中的所有作为与组织成员的情绪。

业务报告后，接着才是研发、生产及行政单位接续说明与提出配合及因应的措施。如果业绩不振，所有单位都必须降低成本、共度难关；若营收成长，则研发需要加快新产品开发的速度、行销企划必须强化广告诉求及开创新通路、生产部门要加班投入、人资单位必须招募人力及强化训练、财务部门要调度资金及确保营运安全……所有的组织运作都围绕着业务的核心，以期创造最大利润！

业务像是火车头，带着大家往前冲，也像是人体中的心脏，攸关组织的存续。业务除了与客户直接接触，也最熟悉市场动态，因此企业全部营运的作为，都是以“业务”马首是瞻！

年轻学子刚踏入职场时，常把业务工作当成过渡职务，以为能借此累积年资和经验，殊不知业务工作本身蕴含丰富智能，年轻学子的轻率想法会阻碍自己获取业务智能的大好机会。

业务对企业的重要性，可以如此举例说明：两军对峙、旌旗飘扬时，营帐里的大将军既要思考谋略，也要能抡起大刀率众杀敌；而业务主管就是古代勤练兵法、调兵遣将的大将军，负责开发市场、创造营收，业务团队则是确保组织能永续发展的最重要因素。

诚如鸿海董事长郭台铭所言：“开疆辟土真英雄。”此语道出在竞争激烈的商战沙场上，能够挥兵征战、攻城掠地的业务战将是企业中价值最高的人力资源。由此可知，业务在组织中的地位十分关键，也是企业营运中最重要的一环。

根据104人力银行的调查显示，“业务是各行各业招募需求中，职缺最多的项目。”再经104猎才顾问中心的分析后印证，业务人才也是企业最愿意高薪挖角的对象。一般而言，业务之于组织有着以下的功能：

＊　将企业的产品或服务销售给客户，以创造营收。

＊　反映市场及产品讯息，作为组织调整改善与因应的参考。

＊　经营市场并与客户建立长期的友好合作关系。

＊　提升产品或服务的价值，以及塑造企业与品牌的优质形象。

由此可见，业务工作的重要性不言而喻，业务人才更是企业珍视的瑰宝。

业务人才知多少？

在所有的职场工作中，业务团队是最灵敏且有活力的一群，更是企业中最重要的部门，在资遣裁员的风暴中，只要是能够创造业绩的业务人员，通常都能稳如泰山，甚至多有加薪的机会。

此外，许多公司会在不景气时大举招募业务新血，以期抢占市场。业务工作对于个人及组织而言价值非凡，也是一个进可攻、退可守的工作。相较于其它工作，业务人才最受企业青睐，原因有以下几点：

＊　愿意投入业务领域的人不多，表现卓越者将受高度重视。

＊　业务人才养成不易，企业通常愿意给予更多尝试机会。

＊　业务人才了解市场与客户需求，其意见对组织决策具有影响力。

＊　优秀的业务人才在晋升及奖酬上会被优先考量。

＊　企业愿意投入更多资源在业务人才及组织的培育与发展上。@(待续)

摘编自 《选对工作！老板砍不到你》 美商麦格罗.希尔国际股份有限公司 台湾分公司 提供

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