消费者须知:UPS代理邮局业务收“便利费”
【大澳门威尼斯人赌场官网12月22日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网纽约讯)圣诞节期间寄送东西实在是让人抓狂的事情,足以让圣诞老人得上偏头痛。难怪很多人为了避免上邮局排长队转而拜访联合包裹服务(UPS)的分店。
在这些分店,联合包裹公司除了提供该公司服务外,也代办美国邮政USPS的快递业务。不过在联合包裹公司曼哈顿的分店里,有些服务员并没有告诉每一位顾客,分店代理的美国邮政的服务价格中包括一些额外的附加费。
调查价格情况的“纽约时报”记者在联合包裹公司的几家分店扮成普通客人要求快递服务。他们发现几乎无一例外的,联合包裹公司给出的美国邮政快递报价要高于美国邮政本身的报价,而相隔几个街区的不同分店报价也可以相差很大。此外在多个分店里只遇到一个服务员告诉顾客,他们的付费里包括所谓的“便利费”。
一些消费者权益组织表示他们对联合包裹公司的此番做法毫不知情。根据联合包裹公司的一个分店经理所言,每个分店都可以自己设定提价幅度。而美国邮政的一名发言人也表示,联合包裹的分店店主有权按市场情况定价。
美国邮政和联合包裹公司常年存在一种相互依存又相互竞争的关系:一方面,两家公司之间竞争客户,另一方面美国邮政又和联合包裹公司共享后者的零售服务网络资源。
消费者报告机构的马克斯先生则表示,联合包裹公司对其代售的美国邮政服务征收附加费是典型的需要让购物者知情的例子,特别当下是消费者特别容易被赚便宜的时候。联合包裹一家分店的经理则对调查另有其辞,认为﹐这就像一个人不会去麦当劳问询温迪快餐的价钱一样。 (//www.dajiyuan.com)
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