【大澳门威尼斯人赌场官网11月6日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者郑丽驹、陈榆林香港报道)爱美是人的天性，女士们为了保养容颜，很多时候都光顾美容院，购买套票更可享受优惠价。不过，这些套票很大程度上依赖美容院的业务是否健康，因为美容院停止营业而不能兑现服务，是每位消费者的梦魇。

美容连锁店Healing Hands Spa在中港两地均有业务，在香港，分别于红磡及中环设有分店。红磡店于今年3月15日结业后，曾发信通知持有套票的客户可转到另一美容院“沐兰”，继续使用余下套票，后来又突然单方面声称所有客户的套票使用期只得半年。由于被客户投诉长期不能成功预约，以及需缴付1万元购买“沐兰”的疗程，“沐兰”才延长期限多1年，让客户继续使用套票，于是“沐兰”发表声明声称在营运上与Healing Hands Spa 无关，只是因Healing Hands结业，义务替其完成客户持有的套票而已。

继红磡Healing Hands 于3月15日停止营业后，声称与红磡店无关的中环Healing Hands在本月8日亦“突然”关门，9日供红磡Healing Hands客户致电“沐兰”的Healing Hands原有电话专线亦“突然”停用，两天后， Healing Hands的股东拟申请清盘。警方仍在跟进调查事件。

冲击零售服务业

民主党涂谨申议员指，连串的动作不难令人怀疑有人似是策略性转移资产。他说，预缴式消费几乎成为港人生活的一部分，简单如买月饼供会都可以购买套票。以过万元购买美容套票预缴服务的人士都是香港重要的消费群，假如这群消费者对此消费模式失去信心，香港的零售服务业必然受到冲击。

涂谨申表示，业界如果要挽回消费者的信心，应成立一个专业团体，及订立有效的自我规管机制，监管其成员的营商手法，并提供方便的途径让消费者作出投诉，并对违反规则者作出有力的制裁，不然只会令行业陷入困境。

无法取回预支款项

涂谨申指出，最极端的例子是有市民在结业之前几个星期甚至几天，购买了套票，一般套票可以用2至3年，分开不同的合同，有一些客人是一次过付款，折扣会多一些，另一些是分月付款。不过信用咭公司表示，不能取消分期付款账单，因为已经根据合同过数给美容公司了。

涂谨申又提到执笠（结业）和停止营业是两个不同的概念。两者的分别是：“执笠叫清盘或叫破产，和你立合约那间公司，是地位都没有，或破产如果个人执业或服务你的，那她就要4年破产不可以再有其它收入，除了全部还钱，但她没有正式，只是停了那些门面，但公司是没有结束，生意就没有做，没有结束那间控股公司。”

涂谨申认为这些个案有行骗成分，因美容院不是执笠只是停止营业，他曾寻求警方和消费者委员会协助。涂谨申说，当美容师向客人推销套票，表示如何化算，如买2年有60%折扣，其实美容师是变相向客人表达了一个陈述：我的公司在合理时间内不会执笠或不会结业，但没有可能会明天执笠。但这个销售动作其实隐含必然含意，就是那间公司向客人保一个事实：公司在合理时间上是不会执笠的，如果客人今日买了套票美容院明天就执笠，这根本是行骗。

涂谨申指出，有关个案资料已交给警方处理，他希望将这骗徒绳之于法，“究竟要拉的人是老板或前线员工，这个是要很仔细调查。

曾小姐是一位美容技术导师，有自己的美容店，有20年经验，她认为现时很多开了多分店和讲求门面装潢的美容院，一定有目的：“她们多数都是要刮钱的，我们细间的美容院就会给它玩死及连累，因为它们便宜，它们用手法和捉（顾客）心理，它表面好像很平实，实则已经收了你几万元，但它用的方式是一部分一部分计算，手、面、脚、身等分开来计算。例如100元很超值，实则全部加起来就不是这个数目了。”

曾小姐指出，部分大公司都有钱，都一定有后盾，我觉得她们是有计划地去欺骗顾客。她又说，像她这样小型的公司之所以能够生存，主要是因为有自己的专长和待额老实。（待续） (//www.dajiyuan.com)