论微网志Twitter最红 美国成年人较热中

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【大澳门威尼斯人赌场官网11月23日报导】(中央社记者颜伶如波特兰22日专电)就算原本没听过“推特”(Twitter)的人,今年稍早也会被铺天盖地的新闻报导“疲劳轰炸”到不得不知道这个具备微型部落格功能的热门社交网站。

2009年4月,好莱坞影星艾希顿库奇(AshtonKutcher)与美国有线电视新闻网(CNN)即时新闻服务在“推特”较劲人气,看谁将成为这个社交网站第一个拥有100万名粉丝追随的成员,最后由艾希顿库奇胜出。

艾希顿库奇到美国电视脱口秀天后欧普拉(OprahWinfrey)节目现身说法,颇为自豪值此网路时代单单一人的意见与声音,竟可以与整个新闻电视台互相抗衡。

后来,拥有广大美国妇女观众支持基础的欧普拉也注册成为“推特”成员,还在节目上首度尝试发送简讯(tweet),传播媒体大量报导与明星炒作之下,使得“推特”的人气指数能够在所有类似的微网志网站当中傲视群雄,吸引不少网友注册成为“推特”成员,想看看这个微网志到底为什么这么红。

类似功能的微网志网站还包括“噗浪”(Plurk)、Tumblr、Squeelr、Emote.in、Jaiku、identi.ca.等。

知名大型热门社群交友网站如“脸书”(Facebook)及MySpace、人际关系网LinkedIn,也各自具有类似微网志的功能。

2006年创立的“推特”,是功能介于线上即时通讯与个人网志、部落格之间的免费微型部落格,它让网友可从个人电脑或手机,每次送出不超过140个字元的简讯与其他网友进行即时分享。

许多人不免好奇,为什么“推特”会限定140个字元而不是其他数目?原因在于考虑到透过手机传送简讯的字数限制,因此设定为140个字元。

在过去,如果是传统式的个人部落格或网志,网志主人有新的照片要分享,或者有新的动态要更新,一定要使用电脑上网、登录网站之后才能新增照片或更新文章、讯息。

“推特”则“进化”到从照相手机上拍到的照片也能马上传送出去与亲友分享,也可以直接从手机打简讯传送最新动态(但字数有140个字元的限制,所以发言要比传统式部落格精简许多),不必再透过电脑上网,所以“推特”的即时性、方便性与临场感(例如2008年印度孟买发生恐怖攻击事件,就有目击民众利用“推特”发送最新消息)都非常高,让人相当新奇。

这么红的微网志,到底都是哪个族群的人热烈捧场抬高它的知名度?如果纯粹用猜的,许多人可能会猜是中学生、青少年,然而,根据媒体研究专家统计,“推特”大多数使用者都是具备一定年龄的成年人,而且这些成年人加入“推特”之前可能根本连“脸书”等社群网站都不曾接触过。

相对之下,根据comScore的统计数据,12岁至17岁的青少年只占“推特”使用者人数的11%而已。

媒体研究机构Participatory Media Network在2009年6月公布的研究结果也显示,虽然18岁到24岁之间的年轻人当中,高达99%都有在使用目前网路上的社群交友网站,但在这个年龄层当中使用“推特”的人却只有22%而已。

正因如此,媒体报导与网路上便有这么一句形容如此现象的常用句:“青少年不玩‘推特’”(Teensdon’t tweet)。

“推特”使用者族群以成年人居多的关键因素在于,“推特”创立之初是在企业界人士或新闻媒体之间流传以及使用较为频繁,在这样的背景因素底下,自然“推特”从一开始所获得的使用族群以及支持者都是以成年人居多。

随着年轻偶像明星例如布兰妮(Britney Spears)、麦莉希拉(Miley Cyrus)的加入,越来越多年龄层较低的青少年网友近来也逐渐到“推特”来赶流行、凑热闹了。

Participatory Media Network统计便发现,18岁到24岁的“推特”用户当中,高达85%受访者说他们是利用这个微网志来追踪朋友们的最新动态,54%则说是来追踪明星或偶像的最新动态。

尽管知名度高,但“推特”却不见得能拉住所有前来注册成为用户的网友。

根据尼尔逊网路调查(Nielsen Online)统计,“推特”的用户保有率大约只有40%,也就是说,每10个前来注册成为用户的网友,后来只有4人会继续留下来;而且,很多人前来注册成为用户之后,过了一个月就再也不来了,成为空头账户。

因此,包括哈佛商学院(Harvard BusinessSchool)在内针对网友使用微网志行为调查的研究统计都做出同样结论,那就是“推特”等微型部落格其实贡献最多行动的只是由一小群使用率相当积极、频繁的少数用户。

另外,根据Sysomos针对1100多万名网友进行的调查统计也显示,“推特”网站上总活动量当中高达86%的活动,其实是由区区10%的用户创造出来的,由此可见“推特”用户参与积极程度不一,使用频率冷热落差颇大。

网路科技的流行,让许多民众十足变成“秀才不出门,能知天下事”。换另一个角度来看,对于公司企业来说,如今透过网路上的微网志,就能在“不出门”的情况下也可以获得许多“秀才”前来鼎力相助。

最新出现的实例,便是2009年11月上市的热门电玩“决胜时刻:现代战争2”(Call of Duty:ModernWarfare 2)。

电玩厂商Infinity Ward在设计“决胜时刻:现代战争2”游戏内容的过程中,如果碰到某些难以抉择的问题,除了工程师们在会议室发表意见之外,也会透过微网志“推特”(Twitter)向6万多名的粉丝寻求意见。

在过去,产品上市之前厂商若要听取消费者意见,则必须进行市场调查等复杂动作才能取得相关资讯。但现在,透过“推特”上的即时互动,就能让厂商达到类似市调的基本结果。

戴尔电脑(Dell)把“推特”当作一个特殊的销售管道。根据统计,戴尔透过该公司的“推特”账户,迄今已经卖出了数百万美元的电脑相关产品与配件,收入颇为可观。

戴尔为什么到“推特”卖起东西?原因在于在这里卖东西并不需要刊登费、广告费等成本。

哈佛大学商学院的一项研究报告分析,如果戴尔的某款电脑产品只剩下45个存货,此时戴尔如果花钱去热门拍卖网站eBay另设新的网页卖场,以成本利润的角度来看并不划算。

因此,戴尔把脑筋动到“推特”上头,来这里设立名为@DellOutlet的账户,做为以特惠价出清存货的销售通路,结果引来消费者热烈回响,生意相当好。

未来“推特”会不会对这些前来开辟销售管道的企业征收手续费或甚至利润抽成?则是一项值得观察的发展。

英国政府于2009年6月才新成立的创新、大学暨技术部(Department for Business, Innovation andSkills),由该部门的企业数位通路主任威廉斯(Neil Williams)撰写一份20页的“推特指南”,供英国政府各单位参考。

威廉斯在指南中鼓励政府部门多多使用这个热门的微网志。

他分析,“推特”的重要性在于如今它已经变成许多重要新闻最早曝光的地方,不管墨西哥大地震或麦可杰克森猝死,许多民众都从这里知道这些重大新闻事件。

另外,“推特”现在也以“重大事件最新发展即时更新”这个功能闻名,例如印度孟买发生恐怖攻击事件,网友都可以从这里获取最新的、来自第一现场的快讯。

“推特”还有一项重要性,那就是它已经成为一个监测民情、舆论、流行发展最新趋势的管道。哪些话题现在最热门、最多人讨论,透过统计表随时可以让人一目了然。

这份指南写道,如果从公司企业的资讯交流工具来看,与传统印刷式的新闻报刊或现有的网路部落格相比,微网志的特性在于成本开销低、加入门槛低、风险低、需要具备资源低,官方政府机构追随私人企业脚步使用“推特”,最早多半属于低调的实验性质,后来才逐渐发扬光大。

政府机关透过网路所宣布的政策或消息,可以透过“推特”进一步延伸,同时进行即时的政策宣导,也可以跟其他“推特”用户建立互动关系,并对新闻从业人员、广大网友具有重要影响。

威廉斯认为,“推特”是一个让平民百姓能够有机会发表声音、意见的低门槛管道。根据统计,英国中央层级的政府机构已有10多个设有“推特”专属账户。

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