在商务谈判中，幽默的运用不但可以软化气氛，更可以化腐朽为神奇，让僵持的局面出现转机，创造出一番新气象。

例子：

阿祥是公司的业务代表，最近他正在接洽一笔数目非常庞大的业务，如果谈成，提成的数目将非常可观；而显然对方也知道这笔业务对阿祥公司的重要性，因此提出了一个很低的价格，并且死咬住不放。一时之间，两方谈判陷入了僵局。

又一轮谈判开始了，对方的代表还是不松口。最后阿祥装作很无奈地样子把手一摊，苦笑说：“好吧，我答应你们提出的价格。可是如果我们经理不答应，那我就只能用自己的工资偿还差额了。

根据这个数目，采用分期付款的方式，我要还十年。”一席话，说得对方的代表也笑了，最后终于答应让步，阿祥终于在老板给定的范围内拿下了这笔业务。

阿祥这句幽默的话，一方面让谈判的气氛为之轻松，另一方面以退为进，却也让对手无计可施。阿祥化被动为主动，在谈判中占了上风。

例子：

有个农妇天天给城里的商人送鸡蛋。某天，商人告诉她：“每打鸡蛋我们只能出六便士，这次这个星期我们开会决定的，不能比这个价格更高了。”农妇只得把蛋卖给了商人。

又过了一个星期，农妇又来送鸡蛋，商人看了她的鸡蛋后问：“怎么鸡蛋变得这么小？”

“是这样的，上个星期我们的鸡开了一个会，它它们一致决定六便士一打的鸡蛋只能是这个大小，也用不着费劲去生更大的了。”

农妇的反击幽默中带着淡淡的讽刺色彩，让商人哭笑不得。当我­们试图对某人表示不满，而又不想激化矛盾的时候，幽默是最理想的武器。

如何与难接近的客户套交情？

在生活中，有人亲切随和，很好说话，但也有些人不易接近，与他们打交道的时候少不得要讲究些技巧，采取迂回战术。那么，到底怎么和难接近的人套交情呢？下面教你几招：

理论篇 行动之前先有计划

中国人的传统文化讲究兜圈子，中国人求人办事，如同写八股文，总是在大块铺陈，谈情说理后，才最后轻飘飘地提出自己的目的。林语堂总结出其模式是：

第一段为“气象学”内容，寒暄、评气候，如“尊姓”“大名”“久仰”“今日天气真晴朗哈哈哈”之类的。因为在人们生活中具有共同性而不至于遭到抗拒。

第二段为“史学”内容，即追忆往事，重叙旧谊，寻找出与他人特殊的关联，比如说拐着弯的亲戚关系，或者同学之谊，或者共同认识某个人等等，这部分如做得好，很可能真的使感情融洽。

第三段为“政治学”内容，谈论时事，发表感慨，范围可以很广，包括天下兴亡，匹夫有责，谈当今形式之利弊等等，且竭力将写信对像绕进去，由小我到大我，声势何其之壮！

第四段乃“经济学”，在这里，轻描淡写地说出自己的真正目的：这里还有一小事相托，先生应该认识某某某吧？能否为学生引荐一下？等等，行文至此，水到渠成，让人感觉不到太大的压力或者自己欠了他天大人情。

传统中国人这套，当然有其啰嗦繁琐之处，却也不无借鉴之处。

技巧篇 看记者如何“设陷阱”

技巧一：

有些不好直接问的问题，不如问与之相关的一个小问题，便于“以一发而窥全豹”。

技巧二：

侧面出击的效果会更好，比如让他人谈某­个事件的看法，可以从与之关联的一个具有象征性的东西入手。

技巧三：

采取感情攻势，在问问题的时候，给问题涂上感情色彩会使气氛融洽。

走孩子老人路线 温情攻势为上策

直接去接近难接近的人，很容易导致失败，而从他身边的人入手，则可以达到曲迳通幽的效果。

孩子老人一般来说较好接近，且喜欢与人接近，而透过老人小孩，可以得到融洽全家的效果。因此有备而去，真诚对待，必会有所收获。

幽默就是力量，职场的生活尽管紧张有序，却也不乏乐趣，用豁达的胸襟，偶尔幽默一下，必然可以给枯燥的上班生涯增添一抹亮色，让我们乐在工作！

在与人交往的过程中，我们往往会遇到有意或无意的冒犯，处境尴尬。在这种时候，如果失去心理平衡，认真计较，会让场面一发不可收拾；而如果结合场景，用转化的方法轻松带过，则不但可以使自己脱离窘境，还能做到皆大欢喜。

例子：

最近，A公司与B公司正在洽谈一个合作事项。谈判进入白热化阶段，双方在某些条件上争执不下，最后B公司的人放出话来，让A公司的总经理亲自来谈，否则这个合作作罢。可是这时A公司的总经理正在国外，无法脱身，于是全权委托庞先生去洽谈此事。

见面后，B公司的人见不是总经理，而只是一个胖子过来，火了，转身就要离开。庞先生没有慌，他让随行人员拦下他们，重新坐下来后，他微笑着对B公司的人说：“各位先别生气，先听我一言。

我­们公司之所以派我过来，是因为你们是重量级的的客户跟伙伴，只有我的吨位才能镇住场子。”一席话说得大家笑了，他接着解释了总经理无法到场的­原因，谈判最终得以顺利进行下去。

庞先生在对方蔑视他的时候，没有感到自尊受损失去心理平衡，而是用自嘲的方式成功地将气氛缓和。这一方面显示了自己的风度，另一方面也显示了己方很愿意坐下来谈判的诚意，不但使自己脱离窘境，也使对方意识到自己的急躁，为后一阶段谈判的进行铺平了道路。

例子：

S保险公司有一个业务五连冠，竟然是一个刚出校门的小姑娘阿玲，她加入保险行业也才一年时间，却已经连续五个月蝉连业务冠军了！那么，她是怎么做到的呢？

一般的人对推销保险的人都有某种抵触情绪，一接到这类型的电话或者遇到推销的人，总会一脸厌烦、满语排斥，阿玲自然也会吃闭门羹。

但阿玲每次打电话或者登门拜访的时候，有一个绝招，就是在遭到下意识的拒绝的时候，她一般会这样说：“您先别急着拒绝，我今天过来，不是卖东西给你的，我是帮你买东西。”

待到顾客好奇发问的时候，她会说：今天我帮您买东西，一定帮您买到满意的。这需要您配合，我可以了解一下您的情况吗？这样我可以帮你挑选到最好的。其后，阿玲总是根据顾客的实际情况，为他选择最合适的险种。这种方式收到了非常好的效果，阿玲理所当然成为业务明星。

说笑之间，两颗心的距离会是最短的，即使简单老土的幽默也能体现真诚与温情。文明发展到今日，用幽默来代替握手是文明的进步，当我们相逢的一刹那，为了寻找那一刻温情的火花，让我们用幽默来代替握手吧！

例子：

阿可与客户出去办事，遇上意料之外的事，使进度大大耽误了，客户焦躁地对他说：“烦死了。”“烦死了啊？我也烦死了，不如我们晚上一起去喝酒吧。”阿可笑笑地对客户说。这句话一出来，现场的焦躁和不耐的情绪立刻得到缓解。

阿可这句玩笑话之所以能够安抚住客户，是因为他让客户感觉到这里也还有另外一个人和他在一起。阿可的焦急程度其实不亚于客户，可是他却很镇定，并通过幽默的话语将镇定传递到了客户心里，起到了非常好的效果。@待续…

摘 自 《拒做办公室的讨厌鬼》 采竹文化事业有限公司 提供
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