【大澳门威尼斯人赌场官网10月23日讯】台湾百货周年庆价格战再度热烈开打，许多消费者每年都趁此机会疯狂采购大量的保养彩妆品，甚至以一整年份的需求量扫货，因此女性民众在这段时间内常有与化妆保养品专柜小姐互动的机会，但也有不少消费者选择以便宜又便利取胜的网路与电视购物来避免与柜姐沟通或消费时的困扰。

据中央社报导，近日，波仕特线上市调网进行台湾女性“至专柜选购化妆保养品时，最常遇到的困扰”网路民调的结果发现，民众对于柜姐的态度最为感冒，尤其以专柜小姐强迫推销或是不理不睬的比例，就占有50.52%之高，其次则是对于产品的陌生、信赖度不足，导致不易挑选，或者根本不知道自己适合哪种的保养品或彩妆，也有42.28%的比例，显示专柜小姐以及商品陈设、DM等宣传，是影响女性消费者是否愿意靠柜购买的最大主因。另外，也有民众表示，试用品可能并没有落实卫生消毒等步骤，因此也对专柜品牌望之却步。

以婚姻状况观察，已婚女性最忌讳专柜小姐强迫推销，占总数53.44%，未婚女性则也有在靠柜时不知道要购买什么产品的烦恼，占41.68%。显示有家庭的妇女因为考量家计等因素，较排斥柜姐强烈的促销手段。另外以卫生条件选项观察，已婚女性也比未婚女性更为重视这个环节。

另外以年龄分层观察，年纪愈轻的女性消费者愈担心靠柜不知道要购买什么产品，也因此在网路购物的市场上，多半以年纪轻的消费者购买彩妆保养品居多。而年纪愈长的民众，则愈注意试用品卫生以及柜姐是否强迫推销、态度不理不睬等问题，特别在年龄层35岁以上的消费者，皆有超过五成的比例。

因此，业者在专柜小姐的教育训练上，除了适切提供消费者购买的建议外，对于礼仪、话术等须多加重视，甚至包括陈列、试用品、广宣等设计，也应以消费者为出发点，尤其在美妆部落格、讨论区的资讯交流发烧，且网购、电视购物市场的热络，尽管百货折扣流血战再激烈，若不重视消费者的感受，专柜可能也难敌过购买率下降的情况。

此调查针对波仕特线上市调网15~65岁女性会员进行问卷调查，回收有效样本为6,259份，调查时间为2009/09/30~2009/10/03，在95%的信心水准下，正负误差为1.24%。执行方式是波仕特线上市调网(Pollster Online Survey)透过网站市调平台，针对会员进行抽样调查；由波仕特发送email邀请会员填写波仕特所发布的问卷，进行市场调查及市场讯息搜集。波仕特会员皆经过手机简讯与email双重认证通过，样本资料可信度高于一般网站会员。◇
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