港立会通过设“一站式”处理医疗投诉

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【大澳门威尼斯人赌场官网1月15日讯】【大澳门威尼斯人赌场官网综合报导】昨日警方连续第3日到将军澳堆填区,搜索东区医院遗失的男婴尸体,但仍然未有发现。东区医院则成立查委员会,彻查及检讨事故。针对近日连串医疗事故,立法会昨日通过动议,促请政府设立独立的医疗服务申诉专员公署,“一站式”处理有关医疗的投诉。

成立调查委员会彻查婴尸失踪

全副保护装备的警员,昨日继续在将军澳堆填区寻找遗失的男婴尸体,但直至下午结束搜寻时,仍未有任何发现。搜索将于今日继续进行。

警方完成第三日的搜索后,已合共检查约一吨的医疗废物。警方初步估计要搜索1个星期。

东区医院昨日表示,管理层已成立调查委员会,负责彻查及检讨初生男婴遗体失踪的事件,预计会在约6星期内把报告呈交予港岛东医院联网及医院管理局总部。

委员会的成员包括东区医院副医院行政总监暨急症室部门主管刘楚钊、病人互助组织联盟主席张德喜,以及东区医院管治委员会成员朱耀明牧师等;工作范畴包括调查事故发生的经过及原因,以及就调查结果提出改善措施及建议。

“一站式”机制 改善医疗服务质素

另外,立法会昨日通过无约束力动议,促请独立的法定医疗服务申诉专员公署,以处理有关医疗服务投诉。

提出动议的民主党议员郑家富昨日指出,近年来发生多宗医疗事故,但现时欠缺一个公平公正的机制让病人及家属进行投诉,令公众欠缺信心。而医管局在事故后,总是以个别事件作借口,无助改善医疗服务质素。他又批评,医管局只由内部调查医疗事故,属“医医相卫”,公信力不足。他要求成立医疗服务申诉专员公署,以一个公平、独立,并兼备投诉、调解和赔偿的一站式机制,接受市民投诉。

大部分议员均对建议表示赞成。职工盟的李卓人亦指出,现时正因为有太多投诉渠道,机制太复杂,令投诉人“疲于奔命”,不知应向什么部门投诉。

但代表医学界的梁家骝认为,现时九成以上投诉能在医院层面解决,医生会购买责任保险,一旦出错,都会倾向以调解解决。他担心新机制令医生和病人之间失去信任。

周一岳:另设投诉机制是“架床叠屋”

而食物及卫生局长周一岳表示,明白公众对机制的期望,但需考虑新机制的职能, 和专业团体如何划分,以及会否与卫生署及医管局现时的机制重叠。又指,现时已有适当处理医疗投诉机制,另设申诉公署,是架床叠屋。他又担心另设投诉机制下,医疗人员为求保护自己,会令病人更难得到更好医疗服务。
(//www.dajiyuan.com)

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