【基本规则】一开始先订出规则，对话自然会变得容易！

使用时机！

不太顺利的会议现场，例如难以发言的气氛，或是高分贝人物的存在等，这些都是其来有自的。解决这些状况的方法是先订出基本规则。在会议开始进行之前，全员一起决定基本规则。把它贴在显眼处，对话就容易进行多了。

工具的使用方法

1. 在会议开始进行之前，提议由大家一同订出基本规则，并请与会者提出建议；
2. 引导者以简单易懂的方式条列规则；
3. 当提议的规则到达一定数目之后就结束。全员重新检视清单，确认每项规则都得到所有成员的认同；
4. 将规则清单张贴在每个人都看得见的地方。

使用范例

在某家连锁饭店的研讨会上，大家都意识到那位高分贝的主管也会来参加研讨会。因此，引导者为了塑造出每个人都能自由发表意见的环境，提议先订出研讨会的基本规则。例如“不要在意上下的阶级关系，所有成员都以‘同辈语气’发言”“违反基本规则的人会收到一张黄牌警告！拿到三张黄牌的人要请大家喝果汁”等等。引导者以黄色的便利贴代替黄牌使用。如此一来，就能在笑谈中坦率的交换意见了。

灵活运用的诀窍

．如果大部分的人不清楚基本规则的意义，引导者就要在事前准备好基本的规则清单，然后再请成员补充几项规则即可。如范例中使用黄牌警告违反规则的人，以玩笑的方式督促成员遵守规则，就可以避免冲突发生。

．如果成员不习惯的话，可以减少规则的数量。@

摘自 《引导者的工具箱》 先觉出版社 提供(//www.dajiyuan.com)