◎见面礼仪

在商业场上要保持应有的正式，尽量不要随意的打招呼，如说一声嗨。应该要说您好或幸会，也不要搭肩勾背的方式。握手正式招呼时，交换名片同时，清楚简短的介绍自己。握手时，男女双方应该要由女士，主动的提出握手礼，如果女士没有伸手。男士绝对不能要求握手，因为女士是有权利不进行握手礼。

◎电话礼仪

电话已经是现代的人最基本的沟通工具。而职场电话礼仪中应该注重是礼貌、客气和温馨的气氛。言谈中，要明确简短的去告诉客户您的想法。同时，电话中要有问有答，而在电话中要能听出客户的想法。

1.电话铃声尽量要在三声以前，接起来。拿起电话应该报出公司或机构的名称。

2.电话转接时要热忱的和客户表达，才能进行转出的动作，不要让客户有突兀的感觉。

3.电话中绝对要避免把自己不好的情绪传给对方。

4.电话结束时，要让客户透过电话中感觉到，你的温馨、诚意、活力以及工作的热忱。

◎形象维护

服装的打扮已经不在只是成功者的必备条件。在职场中也越来越多的职场人懂得去应用服装打扮，来建立个人的形象以及职场魅力，同时留给客户第一印象。职场人从穿着打扮要依不同的环境，做不同的服饰打扮以及适时身份的确认。在职场上建立起自己良好的形象，不只是对职场生涯必备，同时也能让所属的公司得到客户良好的印象。

而这二者之间可说是密不可分，所以知名的企业都会严格要求自己所属的员工在商场上必须重视公司的形象。

简单的论述职场中一些基本礼仪，当然还更多的职场礼仪笔者并未谈到，如果读者有兴趣不妨去参考各类的礼仪书籍。其实，从生活当中去培养礼仪的气质，这是笔者认为身为职场人必须要有基本礼仪素养。但是职场人过度的虚假，也会让客户感到不够真诚和实在，而这中的掌握，必须要适当的平衡。@*◇
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