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台湾要闻

陆客旅游纠纷 全联会设申诉窗口

【大澳门威尼斯人赌场官网6月17日讯】〔自由时报记者谢文华/台北报导〕针对中国旅客来台观光消费,台湾观光局表示,因陆客来台是团进团出,未来如有陆客在品保协会标章商店,买到瑕疵品、黑心商品或买到贵的价钱,将由品保协会出面要求换、退货,若店家不赔,品保协会将代偿,并向商店追讨;至于旅游纠纷,则由全联会建立申诉窗口授理机制。

台湾海峡两岸观光旅游协会邀请的首批中国旅游业者考察团(踩线团)昨抵台,台旅会董事长也是交通部观光局长赖瑟珍,在晚宴上以“久旱望甘霖”形容两岸业者和人民对开放观光的期待,大陆海峡两岸旅游交流协会副秘书长范贵山则以“台北正在下雨,但我的心情晴空万里”描述心境,称许是“两岸的喜事”。

赖瑟珍表示,有业者质疑为什么只对大陆市场实施最低团费标准?原因是两岸情况特殊,初期只开放团进团出,有配额限制,陆客没有其他选择,旅游业界有必要本着专业良知,做好接待工作。她强调,台旅会和海旅会对陆客来台皆有“先求质后求量”的共识,公权力绝对会介入,不允许不肖业者破坏商业秩序,影响两岸人民的观感。

台旅会原本希望安排的考察团阵容为七十多人,由于三十三家获核准组团的业者多忙着7月4日的首发团,最后仅三十九人成行,多数出席代表层级不高,有的旅行社只派负责第一线操作的职员或领队来台。

招待中国踩线团 立委盼钱花在刀口上

此外,此次踩线团行程也引发立委不同意见,立委叶宜津受访表示,花钱招待中国旅游业者招揽观光虽有道理,但钱要花得有效益,且不能只锁定高价、顶尖路线,而要真正评估中国旅客实际消费能力,规划更多大众平价路线,钱才能用在刀口上,才能真正达到观光招揽的效益,立法院将会进一步监督这次行程效益,必须提出报告。

台湾观光局国际组组长刘喜临指,十一天环岛行程主要在了解台湾的观光设施、物价水准、不同等级饭店和用餐环境,提供业者作为规划行程参考,另安排两岸业者交流。受邀业者自出机票费,落地接待规格比照一般国外贵宾媒体来台,一人一晚住宿费不超过三千元,一天三餐约一千五百元,台旅会、观光局各负担一半费用。

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