【大澳门威尼斯人赌场官网6月14日讯】〔自由时报编译魏国金／美联社芝加哥12日电〕假装头痛、背痛的艾莉克森．川普上医院求诊，她做了没必要做的身体检查与核磁共振扫描，还因此获得一笔酬劳。

美国医疗院所利用这些秘密病患，对所属医护人员进行表现评估的风气日益风行。美国医学学会（ＡＭＡ )伦理委员会目前也敦促医师团体支持这样的做法，在14日展开、为期五天的医疗会议中，该组织预料将对相关议案进行表决。

艾莉克森任职于供应秘密病患给全美二十五州医疗系统的“感知策略”公司，她偏好的头衔是“神秘顾客”。该公司副总裁毕林斯利指出，若是评估医师医术的案子，公司通常会派出实际需要特别检查，如乳房Ｘ光摄影的秘密病患。

福特健康照护医院每年投入三万五千至六万美元，雇请秘密病患评鉴院方。该集团发言人葛林说，研究显示，客户对照顾品质的认知是建立在整体的求诊经验，而不单是医师的医术。获高分的职员将给予奖励，分数低的就必须接受教育或顾客服务训练。

不过，部分医师对这样的举措十分反感。伊利诺大学医学院佛雷德里克医师说，这是会招致大祸的“公务骗局”。他指出，当一名病患排在冒牌患者后面苦等候诊时，院方哪位行政人员能向这位承受痛苦的患者辩解该措施？但田纳西州纳什维尔市“罗顿眼科中心”院长罗顿则认为，秘密病患不是骗徒也不是间谍，他说：“每位员工，包括医师都是付费做特定工作，如果他们表现低于期望，就必须求进步，不然就另谋高就。”

罗顿营运长派崔克指出，秘密病患的运用旨在协助院方提升竞争力，罗顿眼科在改善被挑出的缺点后，客户间口耳相传前来看诊的病例自此增加，他说：“我们都不爱听所听到的，但这个办法确实使我们蒸蒸日上。”