第一章传统经理人的迷思
美国的企管顾问师威廉 • 葛诗礼，于十几年前，在亚洲基金会与全国职业训练金监理会的赞助之下，完成了一本名叫《为中国经理把脉》的研究报告。 在该篇报告中，葛诗礼毫不客气地指出台湾经理人常犯的三十六项错误，这些错误是：
• 授权不够
• 权责不明
• 多头马车
• 踢皮球——推卸责任
• 死爱面子
• 不能容忍部属的错误
• 把建议当作是批判
• 自认样样都比部属行
• 喜欢制造派系的斗争
• 喜欢用听话而无主见的人
• 用人重视忠心忽视能力
• 霸占部属的创见
• 墨守成规、拒绝改变
• 把部属看成是低一等的人
• 没给部属宣泄情绪的机会
• 对部属的好坏绝口不提
• 缺乏合理的绩效评估制度
• 想法与观念既陈旧又保守
• 对事务的看法失之主观
• 以假平等对待卓越的部属
• 只会采用专制方式的领导
• 把人当做机器
• 误认金钱与地位是万能
• 把失败归之于制度的限制
• 要求员工受训，自己却不进修
• 抗拒改革，老是用鞭子与刀剑
• 把控制视作一种惩罚
• 工作没有计划
• 不能有效利用时间
• 无法掌握重点与例外原则
• 治标而不治本
• 把意见与事实混为一谈
• 只爱听部属报喜讯
• 中文在沟通上带来的错误
• 把年龄当做能力的指标
• 误认一流的工程师就是一流的厂长
葛诗礼所列举的上述三十六个错误，虽然已经过了十几年，仍然还有很高的参考价值。
此外，有识之士也曾指出工商业的十大病态，它们是：
• 缺乏专业人才
• 欠缺新式的生产方法和技术
• 不知合理使用电脑
• 缺乏完整的资讯资料
• 卫星工厂水准参差不齐
• 非经济生产型态的小厂太多
• 会计制度不健全
• 自有资金偏低
• 行销通路掌握在外商手中
• 法律常识不足
这十大病态，也是一针见血，切中企业界的弊端。
最近，美国的名管理顾问史蒂芬 • 布朗，以他十五年的工作经验，完成了一本剖析美国经理人的大作——《经理人常犯的 13 个错误》，虽然书中讨论的都是美国企业的情况，可是对国内的经理人亦可收“他山之石，可以攻玉”之效。
我们深信，不犯任何错误的人，也必定是一无所成的人。不论是葛诗礼所列举的三十六项错误，或是赵耀东所指出的十大病态，还是史蒂芬所谈的十三个常犯错误，都是我们可贵的检讨与反省的指标。
对于中外专家的诤谏之言，我们应当好好的珍惜它，因为这些“诤言”就像一面无情的镜子，会使我们勇敢地面对自己，并从错误之中学到宝贵的教训与经验，使自己逐步成为一位成功而又有效的经理人。
文章来源 : 企管线上 21emba.com
