【大澳门威尼斯人赌场官网5月15日报导】（中央社记者杨淑闵台北十五日电）行政院消费者保护委员会组长刘清芳今天表示，远东航空暂停营运后，业者表示到16日为止，将完成绝大多数滞外旅客接送，国内线已订位旅客，将协助转搭其他航空公司航班。

刘清芳说，远航5月12日宣布暂停营运后，有关滞留国外或离岛旅客的接回、中国大陆来台旅客的送回，以及流通在外未使用机票之持票人权益等问题引发各界关注；消保会昨天（5月14日）下午邀集交通部民航局、观光局、金管会、远航公司及相关公会开会研商。

她说，会中远航公司除做出上述表示，对于其他权益维护，另提供客服专线查询。

远航公司客服专线电话：国际线 (02)87121507及(07)8012311转8993与8994等二线。国内线有(02)27151921、(07)8012311、(089)362677、(082)327339及(03)8265702。

上述各专线电话将于5月15日下午2时30分起提供旅客退票咨询服务；之后国内线提供咨询服务时间为上午8时30分到傍晚5时，国际线为上午9时30分到傍晚6时，例假日均休息。

她并说，根据金门县政府提供资料，目前单是金门县居民申诉持有远航未使用机票人数已高达2500人以上，澎湖县居民也应不在少数；消费者可依“信用卡定型化契约范本”第11条及第13条规定，检据机票及购票证明，向发卡银行主张暂停支付及列争议账款处理，倘购票证明已无法提示，可向远航客服专线查证当初的购买金额及机票号码。

旅行业者会中表示，远航停飞造成已付款但未成行的旅客，可依“国外旅游定型化契约范本”第28条规定，要求旅行业者应扣除代缴的规费或履行本契约已支付的全部必要费用后全数返还。