左手栏（The Left-Hand Column），是由组织学习大师克利斯．阿吉里斯（Chris Argyris）与熊恩（Donald A. Schõn）所发展出来的工具。经过圣吉等人改良，在《第五项修炼．实践篇》中有了较完整的练习方法。

左手栏的使用目的在于：

（一）将隐藏的假设摊出来，并显示这些假设如何影响行为。

（二）利用左手栏学习面对冲突。

（三）利用摊出左手栏来检视自己的假设，可以化解不必要的误会。

左手栏的练习可以按照下列四个步骤：

步骤一：选择一个最近碰到的问题。

步骤二： 写下右手栏，也就是当时所发生的对话，甚至是表情、动作。

步骤三： 写下左手栏，你心中想而未说或不敢说的想法，或是感觉、情绪等等。

步骤四：反思左手栏。检验你自己在对话当中的思考过程。考夫曼（Fred Kofman）在《Conscious Business》提出了一些有效的问句帮助我们将左手栏化为有效的资源。

首先，针对先前的记录，先问三个问句。

1.你们这次的谈话对讨论的议题有何帮助？

2.你们的谈话对你们之间的关系有何影响？

3.你们的谈话对你的心智状态及健康有何影响？

请再读一遍你的左手栏，想像一下你当时所表达有何评论？接着请回答下列问题：

1.你的左手栏如何影响讨论的议题？

2.你的左手栏如何影响你们之间的关系？

3.你的左手栏如何影响你的心智状态及健康？

想而不说的（左手栏） 我们所说的（右手栏）

根本不是那么一回事！听说经理对案子很失望。 我：老张，上次的专案评价如何？ 老张：还不错啊！

果然不出我所料，又把责任推给我。这样的事情总是一再发生，有没有搞错啊！这是我们两个人的案子耶！ 我：那你对于我们这次的新案子，有什么想吗？ 老张：这方面你比较有经验，我想就由你规划，然后再分派一些工作给我，你觉得如何？

答应还真爽快，这次最好就能够准时把成果交上来，上次的案子就是毁在你的迟交跟错误上。 我：那我把企画书拟好之后，在跟你讨论好了。 老张：好啊！好啊！

如果你做完了这个练习，你会有一个很好的理由不分享你的东西，然而，如果你隐藏真正的想法与感受，就会造成一个不好的后果，再花一点时间思考及回答下列的问题：

1.你的想法与感受不说出来会如何影响讨论的议题？

2.你的想法与感受不说出来会如何影响你与对方的关系？

3.你的想法与感受不说出来会如何影响你的心智状态及健康？

4.最后一个问题：你觉得对方的左手栏为何？

透过这些问句，将我们的思考的范围放大，我们会发现一开始的左手栏对原本的问题似乎一点帮助也没有。经过一连串的反思后，也会慢慢发觉如何将左手栏的想法，诚实而委婉的表达出来才能对问题有所改善，而这种沟通与表达的技巧则是更高深的艺术。@*

──转自第59期>封面故事

(//www.dajiyuan.com)