【大澳门威尼斯人赌场官网4月20日报导】(中央社记者汪淑芬台北二十日电)根据中华民国飞安基金会最新统计,2007年国籍航空客舱异常事件共一千零五件,以生病五百三十五件最多,而四百零三件非理性事件中,曾有立委行为乖张,遭旅客修理。
这项调查显示,国籍航空客舱旅客生病事件中,最严重的是需救护车支援,其中某家航空公司一年就发生七次(含往生和转降各一次),增加航空公司的风险和成本,不容忽视。
而生病最多的是呼吸器官系统病痛,例如气喘、呼吸困难、过度换气、呼吸不顺等,且生病乘客绝大多数是病患,纯粹是搭机引起的病痛很少,对于病重乘客,航空公司必须紧急转降附近机场,改变飞行计划,威胁与风险升高,落地费及燃油等成本也增加。
在国籍航空客舱异常排名第二的四百零三件非理性事件中,最严重的是违法使用行动电话和电子用品,2007年违法使用行动电话有一百一十二件,虽政府已立法规范多年,但违法次数仍居高不下,分析主要原因是航空公司以客为尊,尽可能劝导关机而不举发,其次是航警处理时,违法乘客都一直道歉,最后和解了事。
非理性事件中,又以肢体攻击和语言攻击事件严重,飞安基金会指出,台湾虽没有发生炸弹、纵火、劫机的非理性乘客行为事件,但是请航警处理的肢体攻击和语言攻击事件是愈来愈多且严重,基金会也透露,某航空公司班机上,某立委行为乖张,遭乘客修理,类似事件已发生两次。
去年排名第三的国籍航空客舱异常事件是旅客受伤,有四十七件,只占所有异常事件的百分之五,以行李砸伤最多,尤其是头顶行李箱内行李掉落砸伤乘客比例最高,其次是泡面等热饮热食烫伤和餐车擦伤。基金会认为应加强对乘客随身行李的规范与检查,目前有规定大小,但是没有规定随身行李内物品应该分装妥善,同时尽量避免于飞行中取放随身行李内物品。
基金会指出,台湾虽然不是恐怖份子劫机的高危险地区,但是乘客非理性行为愈来愈多样化,对飞航安全产生愈来愈大的威胁,绝不可掉以轻心,例如违法使用行动电话,电子用品已立法多年,事件次数仍居高不下,建议航空公司采取不容忍政策,将违法者移送法办,航警应认真执法,不要再当和事佬。