【大澳门威尼斯人赌场官网3月5日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者黎新纽约报导)联邦贸易局东北办公室 (FTC﹐Federal Trade Commission’s North-east Regional Office)﹑更佳营商局(BBB﹐Better Business Bureau. Start With Trust. In Metropolitan New York )﹑纽约洲消费者保护局 (CPB﹐The New York State Consumer Protection Board) ﹑纽约市消费者事务局(DCA﹐New York City Department of Consumer Affairs)和纽约州检查官办公室于3月4日联合宣布了2007年各机构主要收到的消费者欺诈投诉类别。

2007最常见欺诈投诉

FTC东北区域执行主任托马斯‧科恩(Thomas A. Cohn)托马斯科恩表示，2007年FTC收到2.7万纽约洲民众投诉，欺诈金额约4600万元，其中首三项欺诈案为在家购物占14%﹔网络服务占9%﹔电脑硬件和软件购买占6%。

BBB 总裁克莱尔(Claire Rosenzweig )指出，根据BBB收到的投诉，最高的投诉来自邮购﹔第二电子产品如手机，照相机﹔第三是财务服务如政府援助金，银行服务，讨债信用卡等。美容保健服务的投诉增长率最快，从2006年的第9位上升到2007年第6位。

DCA法律顾问玛勒太普(Marla Tepper)指出，DCA去年接受到了超过6千通投诉电话，自从2004年上升了40%，为消费者索取了530万元的赔偿，比2004年增加了70%。大部分投诉集中在汽车买卖商，装修商，家俱售卖商，债务索取商和电器销售。

能源供应商欺诈案上升

纽约洲消费者保护局(CPB)行政总裁伯克施泰( Mindy Bockstein) 指出能源供应商欺诈案有快速上升趋势。伯克施泰介绍了能源供应商(ESC﹐Energy Service Comany)的欺诈手法。她形容，一直以来都有销售电源和自然气服务的ESC激烈竞争，纽约州发出50个供应商执照。从2007年6月至11月CPB调查了约1000起投诉。约75%的欺诈案关系到误导消费者，包括骗说可省下巨额的电费，在劝说消费者更换服务时段以骗说其同意更换供应商。有些ESC甚至以纠缠不清不愿离开的推销方法。

伯克施泰说，CPB与DCA呼吁公共服务委员会PSC(New York State Public Service Commission)检讨现有政策并加强对ESC的管制条例，如﹕明文规定提供给消费者有关价格，服务时段，取消费的资料等。CPB希望PSC能推行新法令，如﹕取缔多次违反条例的ESC的营业资格。

她劝消费者应该询问关于电费是否规定不变，会不会随着市场价格或时段而波动，询问服务的期限，过程中不要透露个人资料，仔细阅读合同和销售协议的小字。

预防汽车买卖欺诈

DCA法律顾问玛勒太普指出DCA近期举办了关于汽车买卖欺诈案的听证会。会上发现汽车买卖欺诈影响中低阶层。她重申，消费者教育是最有效的防御此欺诈案防线，因此消费者可以上网查询需注意事项(//www.nyc.gov/html/dca/html/home/home.shtml)。

预防措施包括﹕

-查询商家是否与DCA注册。

-索取免费信用报导，以获得最优惠的贷款。消费者可以上网申请免费信用报导。网站﹕//www.annualcreditreport.com。

-不要签署任何未完成或空白的合同。如果不理解合同的条例，签署前向可靠专家资询。

-存收所有合同，协议和签署文件。

-在选购车前，先了解汽车市场价格。

-在买车前，查询市场上的贷款利率。若能申请到事先批准的贷款，更佳。

-市面上有多个借贷者，消费者无需依赖买卖商提供的贷者

-使用自己有户口的银行或信贷机构。

-不要以分期付款的金额作为谈判的决定因素。最终价格，利率和付款总额应该是决定因素。

-对于不需要的附加服务和配件如油漆，加强保安系统，轮胎等，消费者应该拒绝。有些配件若单独买， 将更便宜。预先计算和对比有或无附加服务的每月付款。(//www.dajiyuan.com)