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桃园国际机场首次参加国际评比

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【大澳门威尼斯人赌场官网3月18日报导】(中央社记者汪淑芬台北十八日电)国际机场协会(简称ACI)每年都会统一设计制作问卷,由各国际机场自由参与执行调查,并由ACI做评比,韩国仁川机场、新加坡樟宜机场去年评比都很高。交通部民航局今年也将桃园国际机场首度报名参加,但民航局长张国政今天表示,台湾对机场的投资太少,不易名列前茅。

ACI每年都推动“机场服务品质计划”,由ACI统一设计制作成数十种语言版本的问卷,各国际机场自由报名参加,并雇用人力向出境或入境旅客发放问卷,ACI每一季提供各参加机场五百份问卷,有效问卷至少要三百七十份,问卷回收后再寄回ACI瑞士总部分析。

问卷项目非常多,包括旅客使用机场所经历的服务项目,主要有五大主题,包括联外交通、登机手续、安全检查与出入境管制、指标、机场服务及设施,共计有三十三项内容,每一项从“不好”到“极好”分五等份,ACI逐季回收问卷并分析,年终时做出全球排名。

张国政说,机场的建设是很重要的评比依据,而建设与投资有关,台湾对机场的投资太少,例如一航厦的整建及内部装修约新台币二十亿元,樟宜机场一期航厦光整修就花了台币一百二十亿元。

不过,民航局表示,仍决定让桃园国际机场也参与评比,因为藉由调查分析,有助机场收集旅客意见及需求,并结合航空公司、航警、关税局、移民署等力量,针对旅客的问题做适当改善。

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