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易飞网受理退票 但须扣手续费

【大澳门威尼斯人赌场官网2月23日讯】〔自由时报记者田瑞华、许敏溶/台北报导〕代理远东航空商品的易飞网,传出不受理消费者退票,行政院消保会昨天与易飞网及远航代表进行协商。

远航表示,目前照常飞行的航线若遇民众想退票,仍正常受理,并没有不受理退费;由于仍照常飞行航线,若民众因不放心而主动想退票,按照定型化契约范本,消费者会被扣除一成手续费。

易飞网协理周培文强调,凡透过易飞网购买远航的机票,一定会受理民众退票,但因为需要统计到底有多少张票要办理退票,预计3月7日起开始办理退款,绝对没有不退钱的事;今天起可至易飞网网站填写退票相关资料,但按照现有正常退票规定,民众要扣除约10%至25%手续费,无法拿到全额。

至于易飞网表示,目前因有一笔应该付给远航的款项,大约2,000万元,在受理消费者退票后,会等待二个星期、先汇整一批退费名单与金额,需要处理时间。

消基会董事长程仁宏强调,易飞网不可因为和远航之间的债权债务关系,便推托、延误消费者退费,若退票受阻,可向消基会投诉,消基会将协助处理退票。

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