不满 eBay 新制 卖家18日开始抵制一周
【大澳门威尼斯人赌场官网2月17日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者林秀璟编译报导)据《财星中小企业杂志》(FORTUNE Small Business)报导,全球最大的网路拍卖公司电子湾(eBay)上个月宣布将于本月20日起实行的新的收费及停止卖家对买家进行负面评估的重大政策改革。结果引起了eBay卖家群起抗议,他们计划从18日(周一)起开始为期一周的联合抵制活动。观察家对于联合杯葛抗议并不看好,主要是因为往昔该类型抵制活动最后都无疾而终。
虽然,卖家不喜欢eBay增收新的费用,但让他们真正不满的是eBay对反馈系统的修改。在新系统里,卖家无法对不肖买家进行任何负面性的留言。批评人士指出这种作法只能徒增卖家在交易时的风险。
一位在eBay卖高档洋娃娃的卖家指出,eBay市场上有许多不好的卖家也有许多不好的买家。如果买家在确认订单、以信用卡付款并收到货品后,却又反悔并要求退货,这整个退费的过程对卖方而言是烦琐且具杀伤力。另一方面,新系统将增加最佳媒合(best match)功能,交易量大的卖家可拥有高的与详尽的客户满意度评比。可是,交易量有限的卖方,则将被摆置在相对不利的名单中。这名卖家表示将参与明日起的联合抵制活动,
法莉‧赖尼特(Valerie Lennert)在影音分享网站YouTube公布了“讨伐檄书影片”(call-to-arms video)后,就成为卖方联合抵制联盟非官方发言人。赖尼特十分清楚过去类似的集体杯葛最后总是以失败收场,要组织数百万卖家集体行动是相当不容易的,但她说只要能引起eBay的注意就足矣。eBay这次变革“真令人失望,我们认为eBay对卖家的感受并不知情。eBay总认为他们所向披靡,他们从不认真倾听我们的需求。即使拍卖商品登记费用不降,我们也已达到让他们了解我们多么不满的目的。”
即使本月15日因推出拍卖商品登记费(listing-fee)一日促销折扣,而形成单日拍卖商品登记数从1,200万件扬升至1,600万件,eBay仍不打算于下周轻易祭出促销折扣,来反击联合杯葛所将造成潜在性的业绩下滑。eBay发言人李博曼对于明日即将展开的杯葛表示,eBay对于网民的联合抵制活动会采观望态度。“我们可以理解卖家的感受。但对于eBay的新政策,我们有我们的理由。”“我们不会因网民杯葛而降价,我们总会严守市场的供需法则”
仅管联合抵制结果成功与否皆待观察,但是许多人觉得这次的抗议活动比过去的有所不同,许多长期积压的不满都在这次浮现,并引起媒体广泛的注意,而且市场上还出现了几个新的eBay竞争网站,如 www.OnlineAuction.com、eCrater.com、ioffer.com 等,其中有部分由心怀不满的前eBay卖家设立,使得eBay对这次联合抵制的冲击程度将不敢轻视。
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