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调查:民众大卖场购物 八大型态趋势

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【大澳门威尼斯人赌场官网2月1日报导】(中央社记者韦枢台北一日电)一份民调显示,台湾民众逛大卖场购物已出现八大型态趋势,包括“卖场化”、“周末化”、“全家化”、“休闲化”、“省钱化”、“冲动化”、“M型化”与“会员化”,而由于各家卖场规模大小不一,消费者的评价亦不同,但在退换货便利性、红利积点优惠度与停车方便度均获肯定。

艾普罗民调公司企划“台湾民众大卖场购物形态大调查”,并邀请台大教授赵义隆与台湾科技大学教授叶明义与业者共同解读。

调查发现,台湾民众日常生活用品43%会去大卖场买,其次是超市与超商,比例合计为35%,选择传统市场或杂货店的比例,比例合计仅10%。

12%受访者每周都去大卖场购物,16%半个月去一次,19%每个月采购一次,其余多不定期,家中存货不足才去。调查也发现,选择周末或假日前往大卖场的民众,比例合计45%,在周一到周五前往大卖场的民众仅10%,其余民众前往大卖场时间不固定。

至于独自前往大买场民众比例甚低,仅16%,其余84%民众每次到大卖场都是呼朋引伴。

民众去卖场购物也出现“休闲化”趋势,虽然购物是主要活动,但32% 的人一定会去美食街打牙祭,26%的人会顺便逛周边商店街,5%的人会在附属游乐区玩耍,有些卖场还能顺便理发。

M型社会在大卖场购物行为上表现更明显,五元一把的青菜大家抢破头,万元一瓶的红酒却也卖到缺货。

调查发现,每次花500元以内比例为4%,花500元到1000元的有10%,花1000到1500元比例为12%,1500到2000元比例最高,达16%。2000到2500元降到7%,但2500至3000元的又回升到10%,每次消费超过3000元更达到13%。

台湾大卖场以家乐福40余家分店最多,大润发有20余家分店,远东爱买分店14家,还有好市多等。由于各家卖场规模大小不一,消费者评价亦不同,但四大卖场在退换货便利性、红利积点优惠度与停车方便度均获肯定。

相对的,消费者亦提出建设性建议,例如常去家乐福的民众认为需加强店员服务专业度、加快结账速度、退换机制上亦有改善空间;常去大润发的消费者,希望有更人性化的卖场环境、提升店员专业程度、结账便利性、服务水准。

常去远东爱买消费的民众,店员服务专业度评价较高,但亦觉得远东爱买的价格可以压得更低。至于结账的便利性与卖场的舒适度,消费者盼精益求精。

好市多采收年费会员制,产品多为大包装,常去好市多的消费者,多已经肯定好市多的品质,所以评价比其他三家略高。不过,仍可发现好市多的常客亦盼降低商品价格。

这项调查于1月4日至8日夜间,由艾普罗民调公司以台湾地区住宅电话簿为抽样清册进行调查,并以电话号码的尾二数随机抽样,成功访问1870位家中主要购物者。信心指数在95%信心水准下,抽样误差为正负2.3% 。

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