【大澳门威尼斯人赌场官网12月22日讯】某一天，一家“很有钱企业”既大又气派的高级会议室，大门莫名其妙被一股很大的力量抵住，打不开了。公司的高阶主管因而无法开会，并立即请大家讨论因应对策。会计长首先从门缝中瞧，他说看起来里面长了几颗树，最好要请伐木专家。伐木专家一来，先把高级橡木门弄开一些，当要打开时，就被一股巨大的力量撞开，伐木专家生气的说：“哪有树木会撞人的，我看到一个又灰又大的东西，应该是鲸鱼吧。”

主管们尽管是半信半疑，他们还是请了鲸鱼专家来，专家说：“只要朝里面灌水，任何鱼都会顺水流出来！”结果，里头的怪东西不但没有游出来还把水喷了回去，鲸鱼专家大怒说：“这不是鲸鱼，我看到一条长长的东西，应该是蟒蛇。”蟒蛇专长来了后，建议丢一些点燃的油布进去，结果会议室除了被熏黑外，什么也没发生。而董事长最后决定先请清洁工来处理会议室门前的木削、污水、被熏黑的桌椅。清洁工来后好奇为什么会搞成这样，当大家说明后，清洁工伸手从口袋里掏出几颗花生，这时候大象用鼻子把花生抢走，接着大象就被清洁工引诱出来，所有人以惊讶的眼光问：“你怎么会知道那是一头大象？”

这段小故事是知名顾问杰拉尔德．温伯格（Gerald M. Weinberg）所提出的譬喻告诉我们专家特别受到经验所影响，而影响专家经验的，是潜藏在他脑中的心智模式。而故事中最后以幽默的方式表达出，清洁工没有专家知识的包袱，结合所有人的资讯，作出常理所能达到的判断。而专家依据其专业背景，大多只能从他的角度看到他想看到的，并从他所看到的资讯来做出决策或判断，而专家所看不到的角度，我们称之为“盲点”。“盲点”的形式是经由专家的信念（就是他相信什么或者不相信什么），影响到他对真实世界资讯的抽取，进而他从选择的资讯中做出诠释，再由诠释做出结论，最后的结论再去强化他的信念。例如：彼得．圣吉在《第五项修练II实践篇》提到，教育工作者普遍潜藏一个假设是“为人父母的往往不知道他们的子女需要什么”，因此，他们会用心于学校的教育改革，而把家长排拒在外，医界人士会把医院当成是医疗疾病的科学宝库，而放弃扮演社区或家庭预防保健的服务机会。

专家要解决难以学习的困扰，可以参考《第五项修练》中的第二项修练－改善心智模式。心智模式的产生与强化常建立于专业、知识、成功的经验、失败的经验、信仰、信念…等等，因此，最后会使专家在面对新事物的学习产生阻碍。心智模式的观念被圣吉用于实践学习型组织的第二项能力，这项能力的培养并不是让专家去辩证事物的对或错，而是了解自己形成的信念也是一种简化了的假设，如果不愿承认这类思考过程的缺陷，就无法对真实世界的变化产生新的看法，进而造成了学习的障碍。心智模式的改善十分困难，困难的原因之一，是人们会把自己的看法当作唯一的事实，甚至不允许任何人来检验它，困难的另一原因，是盲点让人看不到自己。改善的方法之一是承认自己看法并非唯一，或以好奇与开放的心态来面对事物，改善的方法之二则需透过学习伙伴透过反思与探询来看见彼此的盲点。

“当你看见了这项修练后，也别忘了叫醒仍躲在洞穴不愿出来的专家！”
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