时间管理的微笑曲线—施振荣的微笑曲线

施振荣的微笑曲线理论，改变了企业界的传统思维。

时间管理的微笑曲线概念，也将改变原有的工作模式。

曲线会微笑，你在工作中也会微笑。

恋爱巴士的德国经验

“恋爱巴士”是超人气的日本电视节目。获选参加的团员乘坐可爱的粉红色小巴士，到世界各地游览风景名胜，并在旅途中培养爱苗、谱出恋曲。

有一次，团员来到德国，下午三点钟，在露天咖啡座遇到一位西装笔挺的上班族。在一番简单的寒暄后，团员与那位男士聊了起来。

“你是跷班跑到这里喝咖啡的吗？”一名团员开玩笑地问。

“不是。”德国绅士面带微笑地回答。

“你下班了吗？”

“是啊！”

“现在才下午三点钟耶！”团员大为惊讶。

“对啊！没错！”他啜饮一口咖啡。

“为什么你可以这么早就下班呢？”

“因为我们是弹性上班制，每个人可以自由安排上下班的时间。只要你提早上班，就可以提前下班。”

日本团员听了，都露出羡慕不已的神情。

“那么，提到日本，你会立刻联想到什么？”另一名团员问。

“过劳死（karoshi）。”德国绅士以清晰的日语发音回答。

全体团员刹时甚感尴尬，静默半晌，无言以对。

企业的微笑曲线

每次出差到东京参加会议，都很庆幸自己不是在日本上班。

在早晨的尖峰时刻，整列电车挤满了身着深色西装、手提公事包的上班族。每个人的衣着打扮均极为相似，犹如身穿同一家公司的制服，而且脸上总是神情漠然、不苟言笑。在摩肩擦踵却出奇安静的车厢里，让人感受到一股莫大的无形压力。

为了舒缓上班族的压力，日本开始出现教导民众如何微笑的专业学校，也有企业积极开发与微笑有关的产品，一个“微笑产业”俨然成形，背后潜藏着庞大的“微笑商机”。某家知名的相机大厂甚至开发出“微笑快门”，号称能瞬间捕捉画面中人物最灿烂的笑容。

宏集团创办人施振荣曾提出“微笑曲线”理论，除了画出的图形看似一抹微笑外，同时也希望企业界的大老板们能因为这个理论而微笑。

在第七十三页附图上方的“微笑曲线”中，纵轴是企业附加价值，横轴是随着时间推移所产生的三个阶段：研究开发、生产制造与品牌行销。对于以代工为主的经营模式，因产品生命周期短，原本的利基产品将迅速变成微利产品，所以生产制造所衍生的附加价值落在曲线的底部。

在曲线的左端是研究开发，是以创新为基本诉求，不走“me too”路线，以截然不同的思考模式，打造具有崭新概念的商品，开拓未曾开发的市场，所以能为企业创造高额的附加价值。

在曲线的右端则是品牌行销，包括品牌创立、通路管理及售后服务等，利用品牌优势拉开与竞争者之间的距离，藉由行销通路扩大产品的市场占有率，并加强售后服务，以赢得顾客的信任。对于品牌行销的投资可以直接提升企业的实质利润，所以亦能产生高额的附加价值。@

摘自 《时间管理黄金法则》 商周出版社 提供

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