现代的管理，无论是向上管理或向下管理，都要以人性为出发点、沟通协调为手段、达成组织目标为目的。“顶司管下司，锄头管畚箕”的权威式管理思想已经落伍了。

一般公司公告人事政策时，都以行政命令方式要求全员务必遵守，否则依照人事管理规则的规定处罚。而这种内部行文，大多十分八股，员工看了不免心生不满：“又是处罚的规定，每件事情颁布下来就要求员工遵守，否则就处罚。”这就是典型、传统“由上至下”的管理模式，台湾谚语叫做：“顶司管下司，锄头管畚箕。”

常见的办公室现象是，上级要求下级做事。一些管理技巧不怎么灵光的上级会推说“这是老板交代的，一定要去做！”像这种拿上级来压制下级的管理手法，也叫做“顶司管下司，锄头管畚箕。”

有些人认为某种职位能给他带来呼风唤雨、为所欲为的权力，用专制统治的手法来指挥部属使事，一道命令出炉，要求全民顺服。他们把管理解释成命令，下级惟有接受的份，没有抗辩或陈情的余地。既将管理视为命令，上级与下级之间就缺乏沟通管理与回旋空间。

专制时代皇帝的旨意就是天命，不顺从，就要遭非命（处罚），正如战国时代的韩非子一句话：“正赏罚而非仁下。”在民智未开的时代，为求守身保命，大多乖乖地接受这种管理方式，只要是顶头上级，就可以管下司下级，那怕一万个心不甘情不愿也得忍受，因为“做人着磨，做牛着拖。”这是天命呀！

人性化管理

随着时代的进步，现代的管理精神早已脱离古代专制的命令与操纵手段，趋向于尊重员工、关怀员工，并透过沟通技巧和协调合作，激发员工与企业一起成长的人性化管理理念。

上级要求部属参与企业的经营研讨，大家公开在台面上一起为企业的成长献策，上级提出方向与原则，部属则发展自己的卓越智慧。并非“顶司管下司”，而是“顶司协助下司”来完成企业的目标。简而言之，现代的管理不是命令而是沟通与协调，把事情处置好原是上级与部属双方的责任，而唯有透过沟通与协调才能完成。

有时候非但不是“顶司管下司，锄头管畚箕。”反过来部属要学会去管理上级以成就某一种任务，这叫“向上管理”。你可以用向上管理的方式，帮助你自己提早完成目标；你也可以用向上管理的方式，帮助你的上级，提醒他还有那些作业尚未完成。无论如何，部属的职责就是要促进上级成为赢家。

“顶司管下司，锄头管畚箕”是落伍的思想，不足效法。现代的管理，不论是向下管理或向上管理，都要以人性为出发点，以沟通协调为手段，以互相协助完成组织目标。

统一企业集团高清愿董事长说：“对一位主管来说，如果是处在一个部属们只会一片叫好，开会时，只有主管一种声音的工作环境，其业务必然存在着很大的危机。听不到真心话，就不可能得到好的建议与帮助。”（出自统一企业月刊321期）

季康子问政于孔子，孔子对曰：“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”孔子又曰：“君子之德风，小人之德草；草上之风必偃。”（出自论语颜渊第十二）此为“顶司管下司”的正确观念与作法。@

摘自 《台湾谚语的管理智慧》 商周出版社 提供
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