“等等等”是什么？那是一种电脑上常听到的声音，只要听到这个声音就表示有人在M你了！那什么叫做“M你”呢？如果你真的不知道，那表示你应该没有使用MSN的习惯，因为所谓M你，表示有人正在透过MSN传讯息给你，那这个“等等等”除了跟网友聊天以外，真的可以帮忙行销吗？别不相信，因为我自己MSN好友名单就已经超过6百人，每天还真的有很多生意是在上面才可以完成的。

当大多数人还在搞不清楚网路行销与网站行销的差别时，其实MSN已经成为网路上产品行销或个人行销的一个好方式，要了解MSN为什么可以帮忙作行销，当然你一定要先有个MSN账号才看的懂这篇文章讲的内容。申请MSN的时后必须有一个可以用来认证的E-mail信箱，而你的MSN账号就等于这个E-mail账号，因此当你把这个E-mail提供给朋友或客户的时后，你等于同时提供了两种联络你的方式，就像我的MSN账号跟我私人的E-mail账号都是 cks1007@msn.com，所以纵使你不用MSN你也可以写E-mail给我，如果你有MSN那我们更可以在网路上即时聊天。

这个“等等等”更好的地方在于“显示名称”与“个人讯息”，这个功能根本就是最佳的置入行销宣传管道，例如自从我获聘为经济部中小企业处的创业圆梦顾问后，我就更改了俗称MSN昵称的个人讯息，这个设定可以让您在每次上线的时后，自动出现在把你加入MSN的好友电脑上，如果你跟我一样有600位好友名单，那表示你上线一次就可以通知他们一次这项资讯。如果这个功能用于贵公司产品的最新消息宣传那会很方便的，因为所有新资讯你的好友只需要看你的昵称就知道，所以只需要更改MSN设定然后重新登入，那么目前上线中的好友就会立即收到你想传递的消息，所以在此我要建议还没把“等等等行销”当一回事的各位尽快作动手执行下列事项：

一、以公司的名义申请一个 hotmail.com 或 msn.com 的信箱，并且注册MSN服务后指派专人在上班时间随时连线并且处理这个信箱收到的E-mail中询问的问题。

二、将这个MSN账号的名称设定为公司名称或者产品名称。

三、把这个MSN账号放在网站上，并且指派专人在上班时间上线处理所有的线上咨询或者来信问题。

四、有任何产品资讯或者公司活动的时后，就变更MSN昵称并且立即重新登入。

五、更主动一点的话，可以利用MSN的“传送立即讯息给此群组”功能，一次就将想传达的资讯传递给一个特定的MSN族群。

六、一个MSN账号最多不超过1000个名单，超过之后就申请另外一个账号并且将旧的账号资料由网站上移除，更换成新的。

七、如果你想要传递资讯的人不在线上怎么办？别担心，MSN还支援离线传递资讯功能，当你的好友下次上线的时后就可以看到你的留言了。

这样的方式其实不是很难，而且成效还不错，台湾的晶华酒店利用这种方式在2007上半年餐饮收入，比去年同期成长了7%，而同时间同行只增加了0.6%，根据业者表示，尤其对于“出清存货”的效果特别明显，最重要的是这种行销方式“相对传统行销，成本几乎是零”。如果加上语音功能不错的Skype，根本就跟080免付费电话一样了。而且最好的是这些功能都不需要增加您的企业任何成本，而且可以让那些原本就喜欢待在电脑前面的员工发挥自己的长才。而且最重要的是这些功能对消费者来说，不仅可以随时掌握是否继续沟通询问下去，而且因为没有时间与金钱的限制，所以可以问的更深入，对于真正想把客户服务做好的您来说，千万别放弃这么好的促销管道。@

行销智慧：利用即时通讯功能将客户变成网路上的好友可以更有效增加行销的速度

“本文作者现为多家中小企业产品行销管理顾问，个人MSN与信箱为 cks1007@msn.com”(//www.dajiyuan.com)