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分食消费券大饼 零售业须创新促销手法

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【大澳门威尼斯人赌场官网11月22日报导】(中央社记者韦枢台北22日电)政府发放消费券让全民乐不可支,不过受限面额只有500元及200元两种,市场人士认为,平均客单价不高的零售业不一定受惠,零售业需创新思考促销手法,才能分食大饼。

政府预备明年1月黄历新年前发放每人3600元消费券,成为近来全国上下热烈讨论的话题,也是金融风暴以来少见的好消息,普遍认为有助发挥“乘数效益”,扩大刺激经济,甚至香港政府也打算跟进学习。

副总统萧万长这几天在公开行程中不断提到消费券普遍获社会各界认同,并且定调为政府一连串短中长期振兴经济方案中的短期刺激经济效益,等同为提振经济景气点一把火。

萧万长在“2008台湾企业奖”颁奖典礼中曾说,政府发放消费券并不是让民众随便花钱就算了,而是一向仰赖外销为主的台湾经济面对全球金融海啸,其他国家买气也不振时,政府以消费券来点火,刺激内需经济的成长,弥补外销经济的萎缩。

萧万长也在“2008台湾国际连锁加盟展”开幕典礼中提及,消费券是短期刺激内需经济的重要措施,将来消费券的使用大都是在连锁、加盟的零售业商店,因此更需要零售业把好的产品销售给消费者,零售业此时需要展现创新的服务和点子,这样才能加速摆脱困境。

台湾连锁暨加盟协会秘书长洪稚龄保持“乐观消费,保守预估”的看法。她表示,发放消费券的立意非常好,但可惜决策过程过于匆促,许多措施若先咨询专业人士,再多考量一点消费心理学,“乘数效益”会更好。

她说,消费券面额最小为200元,但为何国内零售业、便利店、速食店等民间业者过去发行的商品礼券大都是50元或100元,便利店甚至推出只要77元就能换购某种赠品,这些数字是如何订出来的?意义何在?

洪稚龄说,其实这些数字就是长期统计所获得大约的客单价数字,消费者去便利店买香烟、报纸、面包、饮料、轻食等,很少超过100元,民众拿到不能找零的200元消费券无法在便利店使用,除非是两三人合购才有可能使用,但概率并不高。

消费者意外获得3600元大礼,心里开始产生想买一点稍微“奢华、有质感、偏中高价”的产品来慰劳自己最近的郁闷,这当然是政府最希望发生的现象,但这些消费取向不同的产品不会出现在便利店、速食店。

因此最基层的零售业必需动脑筋、创新促销点子,设法让200元的消费券在基层零售业顺利流通,才能分食这块大饼,否则消费者仍然处于一般的小额消费,无法发挥更大的“乘数效益”,刺激消费的效果会打折。

至于政府需花上数亿元发行消费券,洪稚龄说,若时间来得及,何不将消费券当成广告平台,向企业公开这个超级难得的登广告机会,如此便能平衡发行成本,企业趁机获利便能再刺激经济,形成良性循环。

资策会资讯市场情报中心 (MIC)专注“消费性电子领域”的资深产业分析师兼资深经理洪春晖表示,市面上有太多消费性电子产品的价位在3600元上下,他非常看好3C卖场分食这块大饼的概率。

洪春晖举例,市面上较便宜的卫星导航装置GPS、行动播放多媒体影音的设备 (如MP3、PMD)、或DVD格式的光碟播放机、小家电、甚至1万多元的迷你笔记型电脑等都会是消费者有兴趣的产品,对于带动不景气的电子业多少有些帮助。

他强调,商家目前最热烈、最急迫要做的事就是脑力激荡推出超值促销方案,可以稍微花一些促销费用 (亦是刺激经济)让3600元“乘数效益”变大,当消费者感受可以买到价值4000元至5000元以上的产品时才会出手,后端的产品供销、金流、物流等才会如滚雪球般不断扩大,再创另一波看不到的经济刺激。

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