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用心坚持信用品质 老店勇渡金融危机

【大澳门威尼斯人赌场官网11月1日报导】(中央社记者韦枢台北一日电)在台北市长沙街上,一家老字号商店随着日出日落推上又拉下铁卷门,晃眼过了半世纪;改变的是木头门成了铁卷门,门口泥巴路变成柏油路,三轮车进步成私家车;唯一不变的是信用、品质与用心,撑着这家专做学生制服的小企业打败任何大小变异动荡环境,稳稳地走过50年。

同样的故事也发生在桃园市中山路上大庙对面的糕饼店。

糕饼店传承了三代70年,见证台湾日治时代、台湾光复、政府播迁来台、石油危机、退出联合国、十大建设、经济起飞、亚洲金融危机、 921大地震、SARS风暴,笑看潮起又潮落,不变的是“坚持”、“信任”、“品牌”与“原则”。

最近一波金融风暴、经济衰退让不少中小企业受伤,轻伤者自己调整,咬牙苦撑;重伤者求助政府;不管怎么撑就是要想办法走下去,中小企业主不到最后关头,绝不轻言在自己手上结束事业,这是台湾人的韧性。

政府适时推出“政府协助企业经营资金专案小组”,帮忙协调中小企业和银行间债权债务,以及支票退票宽延等助力。

经济部更以积极面从县市政府推荐名单中选出 115家“创业40年以上历史悠久厂商”,准备11月11日工业节当天颁发感谢状,做为全国所有中小企业的表率和模范。

这些中小企业见多了大小环境的冲击和变化,至今仍屹立不摇,必定有它的核心价值和经得起时间考验的条件。

长沙街上光华被服工厂公司老板高李宝桂告诉中央社记者,她的核心价值就是品质、信用、准时交货。

看似没什么了不起,但是坚持了50年,客户会知道,自然而然还会帮忙介绍生意,如果缺了这份坚持,光华被服公司能不能挺得过历年大小冲击都不知道。

其实最早光华被服厂是从高李宝桂的公公开始经营,民国50年她嫁进来之前,光华被服厂非常风光,当时公公决定将厂务交棒给这位新媳妇,结果厂中很多业务员跑久了,拥有丰沛人脉,却自己出去开店当老板。

这位新嫁娘顿时傻眼,没跑过业务、不懂制服市场,一切从头学起,自己从每间学校开始跑起,重新建立人脉,虽然订单被抢走不少,但还是咬着牙撑过来,高李宝桂说,所幸当时出生率高,新学校不断成立,都需要冬、夏季制服,也就这么养活了一家人。

她回忆,台湾每历经一次大小折难后,整个国家社会都会展现兑变的进步面貌,那种感觉非常“扎实”,虽然日子不是很富裕,但大家心中只有一个“拼”字,拼信用、拼品质、拼价钱、拼准时交货,只要勤着跑学校,靠着信用老招牌,客人不会不上门。

不过,随着出生率降低,学校减班,成本变高,过去在台湾做制服的工厂也被迫到大陆生产。

高李宝桂说,从她公公时代,老人家坚持的就是“脚踏实地”四个字,只要掌握品质、交货准时,学校之间都会私下打听那一家制服厂做得好,客户都会帮忙介绍生意,有时规模小不需要招标,客户一通电话就下单,生意当然稳定。

这一波金融风暴也让她不得不苦思该如何渡过,毕竟从来没碰过这种状况。不过,她坚信,即使再大的风浪,坚持稳定的航行,终究趋于平静。

另一家从民国29年就在桃园市中山路大庙对面成立的“金城糕饼公司”历经更多变异。

顶着68年历史,如今已传第三代的陈姿珊很有信心的说,三聚氰胺毒奶事件让金城糕饼的生意掉一半以上,但是老招牌定力够,两个礼拜后,客人自动回笼,而且用很坚定的语气告诉她,“你们家在这里那么久了,我相信你们家不会用毒奶来做糕饼”,听在耳里,这是一剂多甜美的定心丸。

陈姿珊说,“诚实”、“信用”、“品牌”、“坚持”是铁律,不能违背,也是从她阿公时代流传下来的理念,再加上金城的地理位置非常好,位于大庙的对面,买气一向不错,而且在当地做久了,街坊邻里全都知道,根本不可能骗人。

面对这么多大小环境的变异,金城又仅有一家店,要如何调节应变过去?

陈姿珊说,过去几年市场变异不小,开了许多面包糕饼店,大卖场诉求便宜的面包又抢走好多客人,这些买便宜面包的客人很难拉回来,于是只好诉求差异化,讲求新鲜度,灵活调度拜拜用食品、节庆食品、订婚结婚礼饼、常温糕饼(绿豆椪、茶点、铜锣烧)等交叉上场因应,度过一次又一次难题。

新一代的陈姿珊除了守住老店的区域型客户外,她也动到网路订购的脑筋,她已经想好网路行销的重点,“传统”就是最大特色,加上70年不变的品牌、信用与坚持,扩大全省的客户群,她相信会逐渐通过这一波金融风暴和经济衰退的考验。