蚂蚁扳倒大象:不需要忠于公司规定的人才

广川州伸

人气 1
标签:

在“量”的世界中,也就是在弱肉强食的“成本中心市场”里,中小企业只能在大企业之下分到残渣而已。

但在以“质”一较高下的“效益中心市场”里,企业并无大小之分。这是因为,在市场之中认同价值的顾客都是“个人”,而非“组织”。换个说法,就是不在竞争激烈的“红海”中浴血奋战,而是前往无人竞争的“蓝海”市场开拓新事业,磨练自己的长处。

服务于大企业的员工或服务于中小企业的员工,在本质上并无差异。差别只在于“背景上是否出身大型组织”而已。

过去,上班族如果说得出“由于我们公司是○○体系的企业,所以规定啤酒一定要喝△△牌的……”之类的话,就代表他很有来头;但现在如果还讲这样的话,大家会看轻这个人,觉得他是个毫无主体性的人。公司叫他去死,难道他也要做?他这么说反而可能失去他人的信赖。

今日的商业世界中所需要的,不是忠实遵守公司规定、毫无个性的人才,而是到任何企业都能有所发挥、能以个人身份取得信赖、有自我能力的独立人才。总之,“人性力”已经变成了必要条件。

尤其是服务业,要求的是每个从业人员的“人性力”。现在,“人性力”与大企业所擅长的“组织力”之间的战争,已经在四处展开了。

工蚁要想扳倒大象,就必须培育出一批优秀员工,让他们拥有超越组织力的“人性力”,并透过授权让他们以“逐一因应”的服务方式决胜。藉由整理资讯、强化顾客与从业人员间的一对一关系,可维持事业的永续性。@

摘自 《扳倒大象的蚂蚁》 商周出版社 提供
(//www.dajiyuan.com)

相关新闻
扳倒大象的蚂蚁传说
只要涨价就不买! 品质是留住客户的关键
电子商务非赚钱特效药 自媒体才是经营关键
旧思维撑不起新流量 打破现状创造更多机会
如果您有新闻线索或资料给大澳门威尼斯人赌场官网,请进入。
评论