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台南爱就发一千专线 便民无障碍

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【大澳门威尼斯人赌场官网8月21日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者苏柏兴采访报导)台南市话务中心“爱就发一千2981000”专线电话在市府与民众之间起到了双向沟通的作用。以最近台风肆虐期间为例,民众透过专线反映风灾造成交通号志路灯不亮、路面坑洞、地下道积水等问题;以登革热为例,市府就透过“爱就发一千”向5000位邻长宣导防治登革热的计划。

“爱就发一千”全天候服务,对于各部门业务、市民权益以及观光资讯做了相当的准备,可以立即回应。副主任林志明表示,市民反映的问题,有八大项目必须立即向权责单位通报,分别是关于路灯、路树、积水、坑洞、交通号志、环保、设施安全及人民生命财产,最近台风肆虐话务人员就接到了许多民众的反映。

林志明表示,话务不繁忙的时候,话务人员则会进行call out主动出击,如近期防治登革热,话务中心就向5000位的邻长进行宣导。另外,也透过专线向民众访查市政相关业务的承办绩效。

林志明说,为了让市府与市民有更好的沟通,话务人员每人每天的话务量需达到50通,话务中心达到500通。话务人员除了回应民众问题外,还会访查市政业务的成效,可惜的是仅有两成的市民知道专线,目前已经透过垃圾车挂横幅和广播进行宣导。

话务人员则表示,台南市民反映的问题大多和自己的权益相关,如违章建筑、隔壁空地杂草丛生孳生蚊蝇、空气污染,外县市则询问台南市观光资讯为主。有趣的是,台风过后下水道满水位,民众反应鼠满为患要找哪一个单位来处理。

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