【大澳门威尼斯人赌场官网8月21日讯】〔自由时报记者刘荣、陈晓宜／台北报导〕北市警局110勤务中心委托民间进行报案满意度调查，电话样本竟以搜集民众报案电话为样本，不少接获电话的民众误以为是诈骗电话，对于个人资料曝光，痛骂市警局侵害个人隐私。

诈骗集团猖獗，民众对个人资料外泄的警觉也逐渐提高，台北市议员黄向群日前接获多位曾向110报案的女性市民陈情，不久前都接获自称由110勤务中心委托调查的民调电话，有些民众根本不是当事人，只是协助报案，还是被列入民调对象，由于民调单位对个人姓名、电话、住家地址资料完全掌握，“太离谱了，警局未经市民同意，怎么可以擅自对外泄漏个人资料？”

劈头问：是加害人吗?

黄向群指出，市警局的报案满意度民调采外包方式进行，每年编列的预算只有30万元，但电访方式及品质，却让人不敢领教，陈情民众表示，部分电访员也很无厘头，劈头就问受访者：“你是加害人还是被害人？”所问的问题完全离题，根本不是问卷题目所列，凸显访员的基本训练不足。

北市警局统计，110勤务中心一个月接获的报案电话近3万通，黄向群说，民众透过110报案的形态千奇百怪，更涉及当事人隐私，许多刑事案件例如性侵、家暴案件，当事人根本不希望曝光，市警局以当事人家中电话进行“满意度调查”，很容易引起更多不必要的纠纷。

拒访率逾7成 被质疑

根据市警局统计，今年第一期的调查，市警局搜集的4605个电话中，仅有1069位愿意受访，拒访率高达7成，黄向群批评，依照民调学理，高达7成的拒访率，是否能够有效反映抽样母体？换言之，这类问卷的代表性，更是值得商榷，市警局未来应该考虑在民众报案时，先行征询民众接受电访的意愿。

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